Reso online

• L'articolo da rendere/cambiare NON deve essere stato usato o rovinato e deve avere la confezione originale, i cartellini e le etichette, ove presenti. Diversamente verrà trattenuto dall'eventuale rimborso il 20% del valore del prodotto.
  
• Le scarpe non devono essere utilizzate e le tacchette di aggancio ai pedali non devono essere montate. Inoltre, la scatola originale delle scarpe è parte integrante del prodotto e non deve essere utilizzata come imballo principale per la spedizione. Il reso deve essere effettuato inserendo la scatola delle scarpe all’interno di un imballo esterno adeguato, che la protegga da eventuali danni.
  
• Componenti singoli come reggisella, selle, guarniture o altri articoli meccanici, NON devono essere montati affinche il reso venga accettato.
  
• La richiesta di Reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
  
• Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia conforme con la descrizione/immagine riportata nello shop, scrivi subito a onlineshop@ciclidrigani.com.
  

• La merce da cambiare o rendere va spedita entro 14 giorni dall'accettazione della Richiesta di Reso Online
• Spedisci la merce che desideri cambiare o rendere con un imballo sicuro, utilizzando la nostra busta/scatola o qualsiasi altro imballaggio purchè sia sicuro e ben sigillato
• Tutti i cartellini e le etichette non devono essere rimossi dai prodotti. Se il prodotto ti è arrivato con una confezione originale, questa deve essere preservata
• Il cliente ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione quindi, se scegli di affidare il pacco ad un tuo corriere di fiducia, utilizza un metodo di spedizione che sia rintracciabile in caso di eventuali problemi

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Cicli Drigani darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, è possibile richiederne la riparazione o la sostituzione direttamente dal costruttore. Cicli Drigani non decide se il difetto dipenda da cause di fabbricazione o accidentali.

Il prodotto difettoso deve essere rispedito alla nostra sede operativa (Via Lanzo 207, 10071 Borgaro Torinese TO), imballato con cura e privo di eventuali componenti accessori.

Se non dispone di un corriere di fiducia, per accessori, componenti e abbigliamento (non biciclette) può utilizzare il nostro servizio di spedizione nazionale. In questo caso, nelle note dell’ordine indichi l’indirizzo di ritiro e la fascia oraria preferita; riceverà via email un’etichetta da applicare sul pacco.

All’interno del pacco occorre inserire: copia della fattura di acquisto, una descrizione del difetto e i propri dati di contatto. Il prodotto sarà inviato al costruttore per la verifica e, successivamente, restituito a noi e poi al mittente a nostro carico. I tempi di garanzia variano dai 14 ai 60 giorni a seconda del brand.

In caso di articoli inviati errati da parte di Cicli Drigani vi preghiamo di CONTATTARCI entro 24/48 ore dalla ricezione dell'ordine. Il Servizio Assistenza Clienti provvederà alla risoluzione nel miglior modo a noi possibile.

Qualora un ordine spedito non venga ritirato dal cliente, il collo verrà rinviato alla sede mittente (Cicli drigani) dopo i giorni prestabiliti e verrà effettuato il rimborso degli articoli contenuti, ad esclusione dei costi di spedizione e fermo deposito.