Das gesetzlich durch die Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005 geregelte Widerrufsrecht sieht das Recht vor, vom Kaufvertrag aus beliebigen Gründen zurückzutreten, indem man das gekaufte Produkt zurückgibt und eine Rückerstattung erhält. Dieses Recht kann nur vom Kunden-Verbraucher ausgeübt werden, d.h. von der natürlichen Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, und die daher auf dem Bestellschein keine MwSt.-Nummer angibt. Alle Rückgabeanträge müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABE ONLINE
Greifen Sie auf die Online-Rückgabeseite zu und folgen Sie den Anweisungen
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BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME VON RÜCKGABEANFRAGEN
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
- Der Artikel, der zurückgegeben/umgetauscht werden soll, darf nicht verwendet oder beschädigt worden sein und muss die Originalverpackung, Etiketten und Anhänger, sofern vorhanden, enthalten. Andernfalls wird bei einer Rückerstattung 20% des Produktwerts einbehalten.
- Bei Schuhen ist es wichtig, dass keine Pedalplatten montiert oder verwendet wurden. Die Schuhkartons sind ein integraler Bestandteil des Produkts und dürfen keinesfalls als Hauptverpackung für den Versand verwendet werden.
- Was Komponenten wie Sattelstützen, Sättel, Kurbeln oder andere mechanische Artikel betrifft, ist es wichtig, dass sie nicht montiert werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.
- Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Falls das gekaufte Produkt nicht mit der Beschreibung/Abbildung im Shop übereinstimmt, trägt Cicli Drigani die Rücksendekosten.
WIE KANN ICH EINE SICHERE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
WIE KANN ICH EINE SICHERE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
- Die Ware, die umgetauscht oder zurückgegeben werden soll, muss innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des Online-Rücksendeantrags verschickt werden
- Versenden Sie die Ware, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, in einer sicheren Verpackung, verwenden Sie unsere Tasche/Box oder jede andere Verpackung, solange sie sicher und gut versiegelt ist
- Alle Etiketten und Anhänger dürfen nicht von den Produkten entfernt werden. Wenn das Produkt in der Originalverpackung angekommen ist, muss diese erhalten bleiben
- Der Kunde ist für das Produkt während des Versands verantwortlich, daher, wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket einem Ihrer vertrauenswürdigen Kurier anzuvertrauen, verwenden Sie einen Versanddienst, der im Falle von Problemen nachverfolgt werden kann
PRODUKTE, DIE BEI DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDEN
PRODUKTE, DIE BEI DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDEN
Se sollte das Produkt während des Transports beschädigt werden, wird Cicli Drigani dem Kunden innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Produkts in seinen Lagern mitteilen, was passiert ist, damit er sofort eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Werts des Produkts (falls vom Kunden versichert) erhalten kann.
HABEN SIE EIN FEHLERHAFTES PRODUKT ERHALTEN?
HABEN SIE EIN FEHLERHAFTES PRODUKT ERHALTEN?
Falls Mängel an der Ware festgestellt werden, die von Cicli Drigani erhalten wurde, bitten wir Sie, uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu KONTAKTIEREN. Unser Kundendienst wird prüfen, ob mögliche Abweichungen lösbar sind, ob eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist (in diesem Fall übernimmt Cicli Drigani die Versandkosten) oder ob eine Garantieanfrage beim Hersteller eingereicht werden muss. Bei Waren, die installiert werden müssen oder repariert werden müssen, ist es wichtig, den Anweisungen des Herstellers zu folgen. Bei Unklarheiten oder Fragen bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, bevor irreparable Schäden entstehen.
HABEN SIE DIE FALSCHE WARE ERHALTEN?
HABEN SIE DIE FALSCHE WARE ERHALTEN?
Im Falle von falsch versandten Artikeln durch Cicli Drigani bitten wir Sie, uns innerhalb von 24/48 Stunden nach Erhalt der Bestellung zu KONTAKTIEREN. Unser Kundendienst wird sich um eine Lösung auf bestmögliche Weise kümmern.
Bestellungen versandt, aber nicht vom Kunden abgeholt
Bestellungen versandt, aber nicht vom Kunden abgeholt
Wenn eine versandte Bestellung nicht vom Kunden abgeholt wird, wird das Paket nach Ablauf der vereinbarten Tage an den Absender (Cicli Drigani) zurückgeschickt und eine Rückerstattung für die enthaltenen Artikel erfolgt, abzüglich der Versandkosten.