Allgemeine Geschäftsbedingungen & FAQ

Sieh dir das Tutorial an.

Um sofort Freude an deinem neuen Fahrrad zu haben, das du in unserem E-Shop online gekauft hast, solltest du die Option „Fahrrad montiert und eingestellt von den Technikern von Cicli Drigani“ für 59 € dem Warenkorb hinzufügen.

Es ist eine Pauschale, die nicht den tatsächlichen Stundenaufwand widerspiegelt, den wir für den Zusammenbau deines neuen Fahrrads benötigen.

Mit diesem Service wird dein Fahrrad montiert und eingestellt geliefert.

N.B.
Es ist niemals möglich, ein komplettes Fahrrad zu versenden; in jedem Fall müssen die Pedale, das Vorderrad und in vielen Fällen auch die Sattelstütze montiert werden, da das Fahrrad sonst nicht versendet werden könnte.

Ohne diese Option wird das Fahrrad so geliefert, wie es vom Hersteller verpackt wurde, und es sind einige technische Eingriffe erforderlich, um es sicher nutzen zu können; ohne diese Option wird das Fahrrad früher bei dir eintreffen, da wir die Endmontage sowie alle Einstellungen und Updates (im Falle von elektronischen Schaltungen und/oder E-Bikes) nicht planen müssen, aber beachte, dass technische Eingriffe notwendig sind, um es sicher verwenden zu können.

Der technische Eingriffsgrad variiert von Marke zu Marke und kann auch bei derselben Marke je nach Fahrradmodell unterschiedlich sein.

Der Montage- und Einstellservice ist ein Service, der es dem Käufer ermöglicht, das Fahrrad montiert, eingestellt (und gegebenenfalls aktualisiert, wenn elektronische Komponenten vorhanden sind) geliefert zu bekommen, also mit korrekt eingestelltem Schaltwerk und Bremsen am eigenen Fahrrad.

Ohne diese Option wird das Fahrrad so versandt, wie es vom Hersteller verpackt wurde: In einigen Fällen (je nach Modell, Baujahr und Hersteller unterschiedlich) sind die Bremsen und der Schaltmechanismus bereits montiert, müssen jedoch eingestellt werden; in anderen Fällen ist alles noch demontiert, muss montiert und angeschlossen werden; in jedem Fall müssen elektronische Komponenten, falls vorhanden, immer aktualisiert werden.
Es betrifft also eher einen "mechanischen" Teil, der Sicherheit und die Möglichkeit der sofortigen Nutzung ohne Eingreifen von qualifizierten Technikern und nicht von Bike-Fit.

In jedem Fall müssen die Pedale, das Vorderrad und in vielen Fällen auch die Sattelstütze montiert werden.

Der Montage- und Einstellservice beinhaltet keine eventuellen Austausch von Komponenten, die möglicherweise nach einem Bike-Fitting erforderlich werden, da die Hersteller bei den ab Werk montierten Fahrrädern nicht erlauben, einzelne Komponenten durch maßgeschneiderte Teile zu ersetzen. Stattdessen sind die Fahrräder mit Standardkomponenten ausgestattet, die im Durchschnitt für einen Nutzer geeignet sind, der mit dieser Fahrradgröße kompatibel ist. Aus diesem Grund verlangen wir auch bei Wahl des Montage- und Einstellservices keine Maße vom Bike-Fitting.

Letztendlich ist es in vielen Fällen, um ein Fahrrad versenden zu können, selbst wenn es montiert und eingestellt ist, notwendig, die Sattelstütze aus dem Rahmen zu ziehen, den Lenker zu drehen oder abzunehmen, es ist immer erforderlich, die Pedale und das Vorderrad zu demontieren, daher wäre es technisch nicht möglich, das Fahrrad genau so zu versenden, wie es den Maßen entspricht, die aus einer Sitzposition ermittelt wurden.

In vielen Fällen, um ein Fahrrad versenden zu können,auch mit Montageservice und Einstellung, es ist notwendig, die Sattelstütze aus dem Rahmen zu ziehen, den Lenker zu drehen oder abzunehmen, und es ist immer erforderlich, die Pedale und das Vorderrad zu demontieren.

Wenn Sie den Montageservice und die Einstellung nicht wählen , das Fahrrad wird dir in der Verpackung des Herstellers geliefert. OLTRE den oben genannten Teilen könnten daher auch die Schaltung, die Bremsen und weitere Komponenten montiert, angeschlossen oder eingestellt werden müssen (dies variiert je nach Modell und Hersteller, es gibt keinen einheitlichen Standard).

Die Pedale nicht inbegriffen, leider mit keinem Fahrrad, keiner Marke.

Aber keine Sorge, wenn du ein Paar brauchst, schreibe es in die Bestellnotizen oder sende uns eine E-Mail an onlineshop@ciclidrigani.com vor der Ausführung, und wir schenken dir ein Paar Basic-Flats für jedes online gekaufte Fahrrad.

Ja, natürlich, wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung!

de Wenn das Bestellen ist noch nicht bearbeitet worden, ist sofort stornierbar innerhalb von 30 Minuten ab der Bestellbestätigung.
Im Zweifelsfall schreiben sofort a onlineshop@ciclidrigani.com per richiedere l'annullamento del tuo ordine.

Beachte, dass während der Geschäftszeiten die von dir bestellten Produkte im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten nach Eingang der Bestellung verpackt und dem Kurier übergeben werden. Dieser kann bis zu 24 Stunden benötigen, um die Sendungsverfolgung zu erstellen. Erst nachdem diese erstellt wurde, erhältst du die Versandbestätigung per E-Mail.

Also, berücksichtige, dass im Durchschnitt während der Geschäftszeiten derordine è annullabile e/o modificabile entro 30 minuti ab der Bestellbestätigung.

Auch wenn du die Versandbestätigung mit dem Tracking-Code erhalten hast und die Bestellung somit bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern und/oder stornieren.

Sobald deine Bestellung bei dir eingetroffen ist, kannst du sie an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung und die anschließende Stornierung deiner Bestellung zu erhalten.

Als Erinnerung: Die Rücksendekosten trägt der Absender.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen!

Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Zweifeln oder Feedback unter:

- für dieBestellungen im Geschäft: info@ciclidrigani.com

- für das Online-Bestellungen: onlineshop@ciclidrigani.com

Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Freitag eingereicht werden, erst am folgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

Online bestellen und bezahlen, im Geschäft abholen, in Via Lanzo, 207 10071 in Borgaro Torinese (TO).

Abholzeiten:
Mo: 15:30 - 19:30
Di - Sa: 8:30 - 12:30 | 15:30 - 19:30

Nach der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine weitere E-Mail als Benachrichtigung, dass die Bestellung zur Abholung im Geschäft bereit ist.

Hinweis:
Fahrräder ohne montierte und eingestellte Option, Zubehör, Komponenten, Bekleidung sind innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestellung abholbereit.
Fahrräder mit mit montierter und eingestellter Option, innerhalb von 10 Tagen ab Bestelldatum.

Derzeit versenden wir in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Für Informationen zum Versand in ein anderes Zielgebiet kontaktieren Sie uns bitte.
Für alle Länder außerhalb Italiens sowie für die italienischen Inseln wird die tatsächliche Versandkostenpauschale berechnet, die automatisch vom System anhand der Lieferadresse und der Produktart ermittelt wird.

LIEFERZEITEN:

Wir bemühen uns, alle eingegangenen Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Werktagen, zu bearbeiten.

Für Fahrräder mit der Option "montiert und eingestellt" kann die Bearbeitung maximal 10 Werktage dauern (wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu bearbeiten, unter Berücksichtigung des bereits laufenden Montageplans der Werkstatt).

Ausgenommen sind nur Produkte der Marken NorthWave, Quad Lock, Maxxis, MagicShine, Bryton, Topeak und einige Fahrräder, bei denen ausdrücklich angegeben ist, dass die Auftragsabwicklung innerhalb von 7 Tagen erfolgt, da es sich um Artikel handelt, die im Zentrallager vorrätig sind, jedoch nicht im Ladenlager (bitte beachten Sie, dass bei einem Fahrrad mit 7-tägiger Auftragsabwicklung, dem zusätzlich der Montageservice und die Einstellung hinzugefügt werden, die Lieferung spätestens 14 Tage dauern wird).

VERSANDZEITEN:

Der Versand nach Italien dauert normalerweise 2 Werktage.

Der Versand nach Europa und in die Schweiz dauert durchschnittlich 5 Werktage.

Sowohl für nationale als auch für internationale Sendungen haben wir nur eine Versandart, es gibt keine Möglichkeit, zwischen Standard- oder Expressversand zu wählen.

Der nationale Versand wird als Expressversand bezeichnet, da er innerhalb von 48 Werktunden geliefert wird.

Der internationale Versand wird als Standard bezeichnet, da er innerhalb von 5 Werktagen geliefert wird.

Die Lieferungen in Italien:

- Für Kleidung, Accessoires, Komponenten und/oder Rahmen sind die Versandkosten in ganz Italien kostenlos, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, für Bestellungen im Wert von 100 € oder mehr;

Für Bestellungen bis zu 99€ für Kleidung, Accessoires oder Komponenten beträgt die Pauschale 5,90€.

- für Fahrräder und/oder E-Bikes in Italien, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, beträgt die Pauschale 39€.

Für Sendungen nach Europa und auf die italienischen Inseln hingegen entspricht die im Warenkorb berechnete Versandkostenpauschale den tatsächlichen Kosten des Versanddienstleisters, die uns in Rechnung gestellt werden, ohne jeglichen Aufschlag zu unseren Gunsten, und richtet sich nach der gewünschten Lieferadresse.

Die E-Bike-Akkus werden von den Kurierservices als Gefahrgut eingestuft; obwohl es in unserer gesamten Geschäftshistorie nie Zwischenfälle aufgrund von Akkus gegeben hat, benötigen die Kuriere längere Zeit und höhere Kosten im Vergleich zu Sendungen ohne diese Produkte.

Theoretisch höhere Risiken bedeuten daher leider für uns Nutzer höhere Kosten und längere Lieferzeiten.

In Italien kostet der Versand eines E-Bike-Akkus 99€ und dauert außerdem 5 Werktage.

In Europa kostet der Versand eines E-Bike-Akkus 139€ und dauert außerdem 10 Werktage.

Im Allgemeinen unternehmen Kuriere in Europa in der Regel zwei Zustellversuche, bevor das Paket eingelagert wird.
Wenn der Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht anwesend ist, wird der Kurier versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen.
Wenn auch der zweite Zustellversuch fehlschlägt, wird die Sendung in der Regel bei der Niederlassung des Kuriers oder an einem lokalen Abholpunkt zurückgehalten, wo der Empfänger das Paket innerhalb eines bestimmten Zeitraums abholen kann, der je nach Kurier zwischen 10 und 14 Tagen variieren kann.
Wenn die Sendung auch nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt wird, sendet der Kurier sie an uns zurück.

Der "Depotstopp" ist ein Service, der es dem Empfänger ermöglicht, seine Sendung bei einer Niederlassung des Kuriers oder an einem Abholpunkt abzuholen, anstatt die Lieferung nach Hause zu erhalten.

Es ist eine sehr seltene Situation, die nur auftritt, nachdem zwei Zustellversuche fehlgeschlagen sind.

Die Bedingungen für die Lagerung variieren je nach Anbieter, sehen jedoch im Allgemeinen die Möglichkeit vor, die Sendung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, der üblicherweise zwischen 10 und 14 Tagen liegt, abzuholen, wobei ein Ausweisdokument und die Sendungsnummer vorgelegt werden müssen.

Die Versandkosten im Falle einer Rücksendung nach einer Lagerfrist trägt der Käufer und hängen von verschiedenen Faktoren ab, aber im Allgemeinen gelten die folgenden Grundsätze:

1. Lagerstillstandskosten:

• Der Lagergebühr (also die Aufbewahrung der Sendung am Standort des Kuriers) kann je nach Kurierdienst und Lagerdauer variieren.
• Einige Kuriere sehen vor, dass die Lagerung für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 5 Tage) kostenlos ist und danach eine zusätzliche Gebühr für die verlängerte Aufbewahrung erhoben wird. 

2. Rücksendekosten an den Absender:

• Wenn die Sendung auch nach Ablauf der Lagerfrist nicht vom Empfänger abgeholt wird, wird sie an den Verkäufer zurückgesandt, der nach Rückerhalt der Ware dem Käufer den bezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten und eventueller Lagergebühren erstattet. 
• Die Rücksendekosten trägt der Empfänger. 
• Die Rücksendekosten können dem ursprünglichen Versandkostenbetrag entsprechen, können jedoch je nach Kurierdienst und Versandart variieren. 

3. Versandkosten für die Neuzuweisung der Lieferung an eine neue Adresse:

• Wenn der Empfänger die Lieferadresse nach der Lagerung ändern möchte, muss er zusätzliche Kosten für die Neuzuweisung tragen. 
• Dieser Kosten trägt der Empfänger. 

In Kürze:
Die Versandkosten im Falle einer Lagerung und Rücksendung gehen zu Lasten des Empfängers, und der Gesamtbetrag variiert je nach verwendetem Kurierdienst, verstrichener Zeit und ausgewählter Adresse.

Nein, in der Regel ist ein Kurier nicht verpflichtet, vor der Zustellung anzurufen, da ein Anruf zur Vorankündigung kein Standardservice ist.
Um über die Ankunft des Pakets informiert zu sein, empfiehlt es sich, regelmäßig den Tracking-Link (Sendungsnummer) zu überprüfen.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer und den Kontaktdaten der zuständigen Niederlassung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

HeyLight ist ein Ökosystem innovativer Zahlungs- und Kreditlösungen, das den Kauf von Produkten und Dienstleistungen online und im Geschäft ermöglicht und die Zahlung in Raten erlaubt bis zu 5.000€ in 12 bequeme Raten monatlich ohne Zinsen, ohne die Notwendigkeit, Einkommensdokumente hochzuladen, und ohne digitale Unterschriften; in 3 einfachen und schnellen Schritten kannst du deine Ausgaben sofort in Raten zahlen.

Oder du kannst in Raten zahlen in 12 oder 24 oder 36 Raten, mit einem TAN del 9,90%, Beträge von 5.000 bis 10.000€ (erforderlich ist der Upload eines Einkommensdokuments und die OTP-Unterschrift).

Es funktioniert wie eine digitale Finanzierungslösung, mit der Möglichkeit, die Zahlung zu stunden oder einen zweckgebundenen Kredit zu erhalten, ohne Einkommensnachweise und mit sofortiger Antwort, sowohl im positiven als auch im negativen Fall.

Genauer gesagt:

• HeyLight ist eine Alternative zu herkömmlichen Zahlungsmethoden: Anstatt den gesamten Betrag sofort zu bezahlen, kann man die Ausgaben in monatliche Raten aufteilen. 
• Sowohl online als auch im Geschäft: Die Lösung ist sowohl für Online-Käufe über E-Commerce-Websites als auch für den physischen Einkauf in unserem Geschäft verfügbar. 
  

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der verschiedene Optionen für den Online-Einkauf anbietet, wie zum Beispiel pagieren in 3 Raten ohne Zinsenozahlen Sie nach 30 Tagen.

Das maximale Ausgabenlimit mit Klarna ist nicht fest und variiert je nach verschiedenen Faktoren, wie Ihrem Kreditprofil und dem Kaufbetrag.
Im Allgemeinen gibt es keine festen Grenzen, aber jede Transaktion wird bewertet, um den maximal zulässigen Betrag zu bestimmen.
Für die Optionen "Jetzt bezahlen" und " Zahlen Sie in 30 Tagen ", das Höchstlimit beträgt 4000€ , während für " Zahle in 3 Raten ", ist von 3000€.

PayPal ist ein digitales Zahlungssystem, das es Ihnen ermöglicht, weltweit online einzukaufen.
Es funktioniert, indem Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Bankkonto verknüpfen, sodass Sie Transaktionen durchführen können. auf sichere Weiseund ohne die Bankdaten an den Verkäufer weitergeben zu müssen.

Der Grenzwert vonmaximaler Einkauf mit PayPal für Ratenzahlungen ("In 3 Raten zahlen") beträgt es 2.000 €.

Für sofortige Zahlungen hängt das maximale Ausgabenlimit bei PayPal von verschiedenen Faktoren ab, darunter, ob Sie ein verifizierter Nutzer sind und ob Sie eine Zahlungsmethode verknüpft haben.
Im Allgemeinen beträgt das jährliche Ausgabenlimit für nicht verifizierte Benutzer 1500 Euro für Einkäufe und 2500 Euro für Einnahmen.
Für verifizierte Benutzer können die Limits höher sein.
Für Zahlungen mit Debitkarten beträgt das Limit pro Transaktion 2000 EUR, während es für Bankkonten 15000 EUR pro Transaktion beträgt.

ScalaPay ist ein italienischer Zahlungsdienstleister, der die Möglichkeit bietet, online einzukaufen in 3 oder 4 Raten ohne Zinsen.

Der Grenzwert vonMindestbetrag um Scalapay als Zahlungsmethode verwenden zu können, ist es erforderlich, dass € 5.
Der Grenzwert vonmaximaler Betragist von€ 3.000

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, dürfen nicht getragen/nicht benutzt sein, müssen noch mit den Etiketten versehen sein und alle Originalverpackungen enthalten.

Per saperne di più, vai alla pagina dedicata:

COME FARE UN RESO

Die Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach deren Eingang bearbeitet. Die Zahlungsinstitute können den Betrag dann entweder sofort, innerhalb von 48 Stunden oder innerhalb von 5-7 Werktagen gutschreiben (abhängig vom Zahlungssystem, z. B. benötigt Klarna 5-7 Tage, überprüfe dies bei deinem Zahlungsinstitut).

Im Falle einer Rücksendung eines Online-Kaufs trägt der Käufer stets die Versandkosten für die Rückgabe der Ware.

Der Käufer hat Anspruch auf Erstattung der anfänglichen Versandkosten, jedoch nicht der Rücksendekosten.

Wenn ein Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, können wir beim Hersteller selbst eine Ersatzlieferung oder Reparatur (je nach Fall und Produkt) anfordern.

N.B. Es entscheidet nicht Cicli Drigani, ob ein Mangel an einem Produkt auf einen Herstellungsfehler oder auf zufällige Ursachen zurückzuführen ist.

Es ist daher erforderlich, dass das fehlerhafte Produkt an unseren Betriebssitz in der Via Lanzo, 207, 10071 Borgaro Torinese TO zurückgesendet wird.

Verpacke sorgfältig in einem Karton, der der Größe des zu versendenden Artikels entspricht, und stelle sicher, dass du eventuelle Zubehörteile (z. B. die Stollen eines Paar Schuhen) entfernst. Wende dich an deinen vertrauenswürdigen Spediteur.

Oder wenn du mit Versand nicht vertraut bist, keinen dir passenden und/oder nahegelegenen Kurier kennst, kannst du für alle Zubehörteile, Komponenten und Bekleidung (nicht für Fahrräder) unseren nationalen Versandservice erwerben,klicken Sie hier.
In diesem Fall gib in den Bestellnotizen die Adresse für die Abholung und den bevorzugten Zeitrahmen an).
Wir werden Ihnen per E-Mail ein Etikett zusenden, das Sie ausdrucken und gut lesbar sowie wetterfest auf dem Paket anbringen können.

Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Kaufrechnung beizulegen sowie eine schriftliche Angabe (handschriftlich oder vorzugsweise gedruckt, um Lesefehler zu vermeiden) des aufgetretenen Mangels, Ihre Kontaktdaten, um den Rückversand nach dem Versand durch uns an den Hersteller zur internen Überprüfung korrekt zu gewährleisten, sowie die anschließende Rücksendung zuerst an uns durch den Hersteller und dann an den Absender auf unsere Kosten (die Garantiezeiten können je nach Marke zwischen 14 und 60 Tagen variieren).