Termine und Bedingungen & FAQ

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Um an unserem Treueprogramm teilzunehmen, ist eine Registrierung und die Erstellung eines Kontos erforderlich (gültig nur für Online-Einkäufe mit Versand oder Abholung im Geschäft, nicht für Einkäufe vor Ort).

Nach der Anmeldung können Sie auf verschiedene Weise Punkte sammeln:

Für jeden ausgegebenen Euro für Bekleidung, Komponenten und Zubehör (Fahrräder sind derzeit vom Punkteerwerb ausgeschlossen), erhalten Sie 10 Punkte.

Darüber hinaus können Sie durch das Abschließen einfacher Aktionen zusätzliche Punkte erhalten, wie z. B. durch die Anmeldung zum Newsletter (1.000 Punkte), das Folgen unserer Social-Media-Kanäle (600 Punkte auf Instagram und 500 Punkte auf YouTube) und die Teilnahme am Treueprogramm (1.500 Punkte).

Die gesammelten Punkte können in Rabatte für Ihre zukünftigen Einkäufe umgewandelt werden:

Jeweils 100 Punkte entsprechen 1€ Rabatt.

Die Punkte können für nachfolgende Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 99€ eingelöst werden.

Punkte sind nicht in Bargeld umwandelbar und können ausschließlich gemäß den oben genannten Modalitäten verwendet werden.

Bei Versand (bei Abholung im Geschäft ist dies kostenlos inbegriffen), um sofort Ihr neues Fahrrad, das Sie in unserem E-Shop online gekauft haben, nutzen zu können, ziehen Sie bitte in Betracht, hinzuzufügen im Warenkorb die Option "Fahrrad montiert und eingestellt" von den Technikern von Cicli Drigani" zum Preis von 59€.

Es handelt sich um einen Pauschalpreis, der nicht den tatsächlichen zeitlichen Aufwand widerspiegelt, den wir für den Aufbau Ihres neuen Fahrrads benötigen.

Mit diesem Service wird Ihr Fahrrad montiert und eingestellt geliefert.

Bei Abholung im Geschäft ist es ein Service, der kostenlos angeboten wird.

Hinweis
Es ist niemals möglich, ein komplettes Fahrrad zu versenden; in jedem Fall müssen die Pedale, das Vorderrad und in vielen Fällen auch der Sattelstütze montiert werden, da das Fahrrad sonst nicht versendbar wäre.

Ohne diese Option trifft das Fahrrad so ein, wie es vom Hersteller verpackt wurde, und benötigt einige technische Arbeiten, um es sicher nutzen zu können; ohne diese Option trifft das Fahrrad früher bei Ihnen ein, da wir den Endaufbau und alle Einstellungen sowie Updates (bei elektronischen Schaltungen und/oder E-Bikes) nicht planen müssen, aber bedenken Sie, dass technische Arbeiten erforderlich sind, um es sicher nutzen zu können.

Der Umfang der technischen Arbeiten variiert von Marke zu Marke und kann auch bei derselben Marke je nach Fahrradmodell unterschiedlich sein.

Der Montage- und Einstellservice ist ein Service, der es dem Käufer ermöglicht, das Fahrrad montiert, eingestellt (und gegebenenfalls aktualisiert, falls elektronische Komponenten vorhanden sind) zugestellt zu bekommen, also mit korrekt eingestellter Schaltung und Bremsen am eigenen Fahrrad.

Ohne diese Option wird das Fahrrad so versendet, wie es vom Hersteller verpackt wurde: In einigen Fällen (variiert je nach Modell, Baujahr und Hersteller) sind Bremsen und Schaltung bereits montiert, müssen aber eingestellt werden; in anderen Fällen ist noch alles demontiert und muss montiert und angeschlossen werden; in jedem Fall müssen vorhandene elektronische Komponenten immer aktualisiert werden.
Es betrifft daher einen eher "mechanischen" Teil, die Sicherheit und die Möglichkeit der sofortigen Nutzung ohne Eingriff qualifizierter Techniker, nicht jedoch die Bike-Fitting-Anpassung.

In jedem Fall müssen die Pedale, das Vorderrad und in vielen Fällen auch der Sattelstütze montiert werden.

Der Montage- und Einstellservice umfasst keinen eventuellen Austausch von Komponenten, der möglicherweise nach einem Bike-Fitting erforderlich wird, auch weil die Hersteller bei katalogmontierten Fahrrädern keinen Austausch einzelner Komponenten gegen maßgeschneiderte Teile gleicher Art zulassen, sondern die Fahrräder mit Standardkomponenten ausstatten, die im Durchschnitt für einen Nutzer geeignet sind, der zu dieser Rahmengröße passt. Deshalb fragen wir auch bei Wahl des Montage- und Einstellservice nicht nach den Bike-Fitting-Maßen.

Letztendlich ist es in vielen Fällen notwendig, um ein Fahrrad versenden zu können, auch ein montiertes und eingestelltes, die Sattelstütze aus dem Rahmen zu ziehen, den Lenker zu drehen oder abzunehmen; es ist immer erforderlich, die Pedale und das Vorderrad abzumontieren, daher wäre es technisch nicht möglich, das Fahrrad genau gemäß den Maßen aus einer Sitzpositionseinstellung zu versenden.

In vielen Fällen ist es notwendig, um ein Fahrrad versenden zu können, auch mit dem Montage- und Einstellservice, den Sattelstützen aus dem Rahmen zu ziehen, den Lenker zu drehen oder abzunehmen, und es ist stets erforderlich, die Pedale und das Vorderrad abzumontieren.

Wenn Sie den Montage- und Einstellservice nicht wählen, wird das Fahrrad wie in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. OLTRE die oben genannten Teile könnten daher Schaltung, Bremsen und andere Komponenten montiert, angeschlossen und eingestellt werden müssen (dies variiert von Modell zu Modell, von Hersteller zu Hersteller, es gibt keinen einheitlichen Standard).

Bei vielen Fahrrädern sind die Pedale nicht im Standardumfang enthalten. Die Verfügbarkeit von Pedalen wird stets in der Produktbeschreibung angegeben: Wenn dieser Hinweis nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass die Pedale nicht enthalten sind.

Wenn Sie ein Paar Pedale benötigen, ist das kein Problem: Bevor die Bestellung ausgeführt wird, können Sie diese anfordern, indem Sie dies in den Bestellnotizen vermerken oder uns unter der Adresse onlineshop@ciclidrigani.com kontaktieren.

In diesem Fall erhalten Sie für jedes online gekaufte Fahrrad kostenlos ein Paar Basic-Flat-Pedale.

Nein, wenn Sie als Liefermethode Abholung im Geschäft (und nicht Versand) auswählen, wird der Montage- und Einstellungsservice kostenlos angeboten.

Hinweis:
Wenn Sie das Fahrrad ohne Montage- und Einstellungsoption mit Abholung im Geschäft wünschen, ist es innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestellung abholbereit.

Ein Fahrrad mit Montage- und Einstellungsoption ist innerhalb von 10 Tagen nach Bestelldatum abholbereit.

Nach der Bestellung erhalten Sie tatsächlich eine weitere E-Mail als Benachrichtigung, dass das Fahrrad zur Abholung im Geschäft bereit ist.

Ja sicher, wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung!

Die Bestellung kann storniert werden, aber die Anfrage muss innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellbestätigung gesendet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie sofort an onlineshop@ciclidrigani.com.

Während der Geschäftsöffnungszeiten werden Bestellungen durchschnittlich innerhalb von maximal zwei Stunden nach der Bestellung verpackt und versandt, um Ihnen die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Wir bitten Sie daher, uns dies so schnell wie möglich, innerhalb von maximal 30 Minuten, mitzuteilen.

Wenn Sie jedoch bereits die E-Mail mit der Versandbestätigung und dem dazugehörigen Tracking-Code erhalten haben, können wir die Bestellung nicht mehr ändern und stornieren, sie ist bereits auf dem Weg zu Ihnen!

Sobald sie angekommen ist, können Sie das Rücksendeverfahren einleiten, um eine Rückerstattung und die daraus resultierende Stornierung Ihrer Bestellung zu erhalten. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Rücksendungen).

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen!

Kontaktieren Sie uns bei jeglichen Fragen, Zweifeln oder Feedback, indem Sie uns schreiben an:

- für Bestellungen im Geschäft: info@ciclidrigani.com

- für Online-Bestellungen: onlineshop@ciclidrigani.com

Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Freitag eingehen, am darauffolgenden Montag, möglicherweise aber auch früher, beantwortet werden.

Bestellen und online bezahlen, im Geschäft abholen, in der Via Lanzo, 207 10071 in Borgaro Torinese (TO).

Abholzeiten:
Mo: 15:30 - 19:30
Di - Sa: 8:30 - 12:30 | 15:30 - 19:30

Nach der Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber benachrichtigt, dass Ihre Bestellung zur Abholung im Geschäft bereitsteht.

Hinweis:
Fahrräder ohne die Option "montiert und eingestellt", Zubehör, Komponenten, Bekleidung sind innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestellung abholbereit.
Fahrräder mit der Option "montiert und eingestellt" innerhalb von 10 Tagen nach Bestelldatum.

Wenn Sie aus der Europäischen Union bestellen, sehen Sie den Preis inklusive der Mehrwertsteuer Ihres jeweiligen Landes, Versand ausgeschlossen.

Wenn Sie aus der Schweiz oder einem Nicht-EU-Land bestellen, sehen Sie den Nettopreis, Versand ausgeschlossen.

Derzeit versenden wir in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Für Informationen bezüglich Sendungen in andere Ziele bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Für alle Sendungen ins Ausland (außerhalb Italiens) und zu den italienischen Inseln werden die tatsächlichen Versandkosten berechnet, die vom System automatisch basierend auf der Lieferadresse und der Produktart ermittelt werden.

Um den genauen Betrag zu erfahren, genügt es, das gewünschte Produkt in den Warenkorb zu legen und die Lieferadresse einzugeben: Die Versandkosten werden automatisch angezeigt.

Selbstverständlich. Der Sendungsverfolgungscode wird versendet, sobald er vom Kurierdienst generiert wurde. Die Zeitspanne für die Generierung der Sendungsverfolgung variiert je nach Produkttyp und Lieferziel. Bei Zubehör und Fahrrädern, die innerhalb Italiens versendet werden, ist der Sendungsverfolgungscode in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsabwicklung verfügbar. Bei internationalen Sendungen kann die Generierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen. Sobald der Code verfügbar ist, werden wir ihn Ihnen umgehend mitteilen!

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich abzuwickeln!

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach dem gekauften Produkt.

Fahrräder, die mit der Option montiert und eingestellt bestellt werden, werden innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen abgewickelt, abhängig von der Werkstattplanung und der Anzahl der bereits laufenden Montagen.

Zubehör und Fahrräder, die ohne Montage- und Einstellservice bestellt werden, werden hingegen innerhalb von 2 Arbeitstagen abgewickelt.

Ausnahmen bilden einige Artikel, bei denen eindeutig angegeben ist, dass die Abwicklung 7 Arbeitstage erfordert: Dabei handelt es sich um Produkte, die im Zentralwarenlager vorhanden, aber nicht sofort im Ladenlager verfügbar sind.

Wichtig: Wenn zu einem Fahrrad mit einer geplanten Abwicklungszeit von 7 Tagen der Montage- und Einstellservice hinzugefügt wird, verlängert sich die maximale Lieferzeit auf 14 Arbeitstage.

VERSANDZEITEN:

Der Versand innerhalb Italiens dauert durchschnittlich 2 Arbeitstage.

Der Versand nach Europa und in die Schweiz dauert durchschnittlich 5 Arbeitstage.

Sowohl für nationale als auch für internationale Sendungen haben wir nur eine Versandart, es gibt keine Wahlmöglichkeit zwischen Standard- oder Expressversand.

Als Express wird der nationale Versand bezeichnet, da er innerhalb von 48 Arbeitsstunden zugestellt wird.

Als Standard wird der internationale Versand bezeichnet, da er innerhalb von 5 Arbeitstagen zugestellt wird.

Sendungen innerhalb Italiens:

- Für Bekleidung, Zubehör, Komponenten und/oder Rahmen (Rollen ausgenommen) sind sie in ganz Italien kostenlos, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, bei Bestellungen im Wert von 100€ oder mehr;

Bei Bestellungen von 99€ oder weniger für Bekleidung, Zubehör oder Komponenten beträgt die Pauschale 5,90€.

- Für Fahrräder und/oder E-Bikes in Italien, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, beträgt die Pauschale 39€.

- Für Rollen in Italien, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, beträgt die Pauschale 24€.

- Für Rollen in Sardinien und Sizilien beträgt die Pauschale 27€.

Für Sendungen nach Europa und zu den italienischen Inseln hingegen ist der im Warenkorb berechnete Versandpreis der tatsächliche Kostenpreis des Kuriers, der uns in Rechnung gestellt wird, ohne jeglichen zusätzlichen Aufschlag zu unseren Gunsten, basierend auf der angeforderten Lieferadresse.

Die Akkus von E-Bikes gelten bei den Kurieren als Gefahrgut; obwohl es in unserer gesamten Handelsgeschichte noch nie zu Vorfällen aufgrund der Akkus gekommen ist, benötigen die Kurierdienste für diese Sendungen mehr Zeit und höhere Kosten im Vergleich zu Sendungen ohne diese Produkte.

Größere theoretische Risiken bedeuten leider für uns als Nutzer höhere Kosten und längere Zeiten.

In Italien sind für den Versand eines E-Bike-Akkus 99€ und zudem 5 Arbeitstage erforderlich.

In Europa sind für den Versand eines E-Bike-Akkus 139€ und zudem 10 Arbeitstage erforderlich.

In Italien (Inseln ausgenommen) betragen die Versandkosten für Rollen (Indoor-Trainer) aufgrund des erheblichen Gewichts und Volumens, das sie darstellen, 24 €.

Für die italienischen Inseln hingegen 27 €

Für Europa 89 €

Im Allgemeinen führen Kurierdienste in Europa in der Regel zwei Zustellversuche durch, bevor das Paket eingelagert wird.
Wenn der Empfänger beim ersten Versuch nicht anwesend ist, wird der Kurier versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen.
Scheitert auch der zweite Versuch, wird die Sendung üblicherweise in der Niederlassung des Kurierdienstes oder an einer lokalen Abholstelle zurückgehalten, wo der Empfänger das Paket innerhalb eines bestimmten Zeitraums abholen kann, der je nach Kurierdienst zwischen 10 und 14 Tagen variiert.
Wird die Sendung auch nach dieser Frist nicht abgeholt, sendet der Kurier sie an uns zurück. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung und der daraus resultierenden Rücksendung des Pakets aufgrund eines Fehlers bei der Angabe der Versanddaten durch den Kunden wird ausschließlich der Kaufpreis der Ware erstattet. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die "Nachnahme" ist ein Service, der es dem Empfänger ermöglicht, seine Sendung in einer Niederlassung des Kuriers oder an einem Abholpunkt abzuholen, anstatt die Lieferung nach Hause zu erhalten.

Es handelt sich um eine sehr seltene Situation, die nur eintritt, nachdem zwei Zustellversuche fehlgeschlagen sind.

Die Bedingungen für die Nachnahme variieren von Anbieter zu Anbieter, sehen aber im Allgemeinen die Möglichkeit vor, die Sendung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in der Regel zwischen 10 und 14 Tagen, abzuholen, wobei ein Ausweisdokument und die Sendungsnummer vorgelegt werden müssen.

Die Kosten für die Versandkosten im Falle einer Rücksendung nach einer Lagerhaltung gehen zu Lasten des Käufers und hängen von verschiedenen Faktoren ab, jedoch gelten im Allgemeinen die folgenden Grundsätze:

1. Kosten für die Lagerhaltung:

• Die Kosten für die Lagerhaltung (d.h. die Aufbewahrung der Sendung am Standort des Kuriers) können je nach Kurier und Liegezeit variieren.
• Einige Kurierdienste sehen vor, dass die Lagerhaltung für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 5 Tage) kostenlos ist und dann eine zusätzliche Gebühr für die verlängerte Aufbewahrung erheben.

2. Kosten für die Rücksendung der Sendung an den Absender:

• Wenn die Sendung auch nach der Liegezeit nicht vom Empfänger abgeholt wird, wird sie an den Verkäufer zurückgeschickt, der nach Wareneingang den vom Käufer gezahlten Betrag unter Abzug der Versand- und etwaigen Lagerkosten erstattet.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Empfängers.
• Die Rücksendekosten können den Kosten der ursprünglichen Sendung entsprechen, dies kann jedoch je nach Kurier und Sendungsart variieren.

3. Kosten für die Neuadressierung der Sendung:

• Wenn der Empfänger die Lieferadresse nach der Lagerhaltung ändern möchte, muss er zusätzliche Kosten für die Neuadressierung tragen.
• Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Zusammenfassend:
Die Versandkosten im Falle einer Lagerhaltung und Rücksendung gehen zu Lasten des Empfängers, und der Gesamtbetrag variiert je nach verwendetem Kurier, verstrichener Zeit und gewählter Adresse.

Nein, in der Regel ist ein Kurier nicht verpflichtet, vor der Zustellung anzurufen, da eine vorherige telefonische Ankündigung kein Standarddienst ist.
Um über die Ankunft des Pakets informiert zu sein, wird empfohlen, regelmäßig den Sendungsverfolgungslink (Trackingnummer) zu überprüfen.
Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Kurier eine Zustellbenachrichtigung, auf der die Sendungsnummer und die Kontaktdaten der zuständigen Niederlassung zur Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs angegeben sind.

Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung bei der Übergabe zu überprüfen. Bei Beschädigung oder Verdacht auf Manipulation muss er unter Vorbehalt unterschreiben und dies mit Fotos dokumentieren. Andernfalls können wir eine Erstattung für Transportschäden nicht gewährleisten.

HeyLight è un ecosistema di soluzioni di pagamento e di credito innovative che permette di acquistare prodotti e servizi online e in negozio, dilazionando il pagamento fino a 5.000€ in 12 comode rate mensili senza interessi, senza necessità di upload di documenti di reddito e senza firme digitali; in 3 semplici e veloci passaggi, potrai subito dilazionare la tua spesa.

Oppure puoi rateizzare in 20 rate, SENZA INTERESSI, importi da 2.000 a 10.000€ (occorre upload di documento di reddito e firma OTP).

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• Sia online che in negozio: La soluzione è disponibile sia per gli acquisti online, attraverso siti web e-commerce, che per gli acquisti fisici nel nostro negozio.

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der verschiedene Optionen für den Online-Einkauf bietet, wie z. B. Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen oder Zahlung nach 30 Tagen.

Das maximale Ausgabelimit bei Klarna ist nicht festgelegt und variiert je nach verschiedenen Faktoren, wie Ihrer Kreditwürdigkeit und dem Kaufbetrag.
Im Allgemeinen gibt es keine starren Grenzen, aber jede Transaktion wird bewertet, um den maximal zulässigen Betrag zu ermitteln.
Für die Optionen "Jetzt bezahlen" und "In 30 Tagen bezahlen" beträgt das maximale Limit 4000€, während es für "In 3 Raten bezahlen" 3000€ beträgt.

PayPal ist ein digitales Zahlungssystem, das Ihnen ermöglicht, weltweit Online-Einkäufe zu tätigen.
Es funktioniert, indem Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Bankkonto verknüpfen, sodass Sie Transaktionen sicher durchführen können, ohne Ihre Bankdaten an den Verkäufer weitergeben zu müssen.

Das maximale Ausgabelimit bei PayPal für Ratenzahlungen ("In 3 Raten zahlen") beträgt 2.000 €.

Für Sofortzahlungen hängt das maximale Ausgabelimit bei PayPal von verschiedenen Faktoren ab, darunter, ob Sie ein verifizierter Nutzer sind und ob Sie eine Zahlungsmethode hinterlegt haben.
Im Allgemeinen beträgt das jährliche Ausgabelimit für nicht verifizierte Nutzer 1500 Euro für Einkäufe und 2500 Euro für Geldeingänge.
Für verifizierte Nutzer können die Limits höher sein.
Bei Zahlungen mit Debitkarten beträgt das Limit pro Transaktion 2000 EUR, während es für Bankkonten 15000 EUR pro Transaktion beträgt.

ScalaPay ist ein italienischer Zahlungsdienstleister, der die Option bietet, online in 3 oder 4 Raten ohne Zinsen zu kaufen.

Die Mindestbetragsgrenze für die Nutzung von Scalapay als Zahlungsmethode beträgt € 5.
Die Höchstbetragsgrenze beträgt € 3.000

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, dürfen nicht getragen/benutzt worden sein, müssen die Etiketten noch angebracht haben und müssen alle Originalverpackungen enthalten.

Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite:

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN

Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Zahlungsinstitute können den Betrag dann entweder sofort, innerhalb von 48 Stunden oder innerhalb von 5-7 Werktagen wieder gutschreiben (dies hängt vom Zahlungsnetzwerk ab, z. B. benötigt Klarna 5-7 Tage; bitte überprüfen Sie dies bei Ihrem Zahlungsinstitut).

Bei der Rücksendung eines Online-Kaufs trägt der Käufer stets die Versandkosten für die Rücksendung der Ware.

Der Käufer hat Anspruch auf die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten, jedoch nicht auf die der Rücksendekosten.

Wenn ein Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, können wir beim Hersteller selbst einen Austausch oder eine Reparatur (je nach Fall und Produkt) beantragen.

Hinweis: Es liegt nicht bei Cicli Drigani zu entscheiden, ob ein Produktfehler auf einen Fabrikationsfehler oder auf zufällige Ursachen zurückzuführen ist.

Daher ist es erforderlich, dass das defekte Produkt an unseren Betriebssitz in Via Lanzo, 207, 10071 Borgaro Torinese TO zurückgeschickt wird. Die Versandkosten sind nur im Falle eines Fabrikationsfehlers nicht vom Käufer zu tragen, sondern werden von Cicli Drigani übernommen.

Was ist im Falle eines Fabrikationsfehlers zu tun?
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an onlineshop@ciclidrigani.com
- Fügen Sie der E-Mail Fotos bei, die den Fabrikationsfehler belegen können.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einem Karton, der der Größe des zu versendenden Artikels angemessen ist (Sie können die Originalverpackung Ihrer Bestellung wiederverwenden). Entfernen Sie dabei eventuelle Zubehörteile (z. B. die Cleats von einem Paar Schuhen).
- Sobald der Karton fertig ist, teilen Sie uns Ihre Verfügbarkeit für die Abholung durch den Kurier mit und warten Sie auf unsere diesbezüglichen Anweisungen.
- Je nach verwendetem Kurierdienst senden wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett zum Ausdrucken und gut leserlichen sowie wettergeschützten Anbringen auf dem Paket zu (in einigen Fällen ist dies nicht nötig, der Kurier bringt das Etikett bereits mit).
- Vergessen Sie nicht, eine Kopie des Kaufbelegs in das Paket zu legen sowie eine schriftliche Beschreibung (handschriftlich oder vorzugsweise ausgedruckt, um Lesefehler zu vermeiden) des aufgetretenen Fehlers.
- Teilen Sie uns per E-Mail die erforderlichen Daten mit, damit wir nach der Rücksendung an den Hersteller zur internen Überprüfung und der anschließenden Rückgabe zunächst an uns und dann an Sie auf unsere Kosten eine korrekte Rücksendung sicherstellen können (die Garantiezeiten können je nach Marke und festgestelltem Problem zwischen 14 und 60 Tagen variieren).

Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte gemäß ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung, den Herstelleranleitungen und den Sicherheitsvorschriften zu nutzen. Die gesetzliche Konformitätsgarantie und jegliche kostenlose Rücksendung, die vom Verkäufer angeboten wird, gelten nicht (oder erlöschen), wenn der Mangel/die Beschädigung nach der Lieferung verursacht wurde durch: unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung, unterlassene oder fehlerhafte Wartung, Montagen, Einstellungen oder Modifikationen, die von nicht qualifiziertem Personal durchgeführt wurden oder vom Hersteller nicht vorgeschrieben sind, Manipulationen/Sabotage, Stöße, Stürze, Einwirkung ungeeigneter externer Einflüsse, Verwendung inkompatibler oder nicht autorisierter Komponenten oder Zubehörteile sowie Software-/Hardware-Veränderungen an elektrischen Systemen/E-Bikes (sog. "Tuning"). Im Falle eines Widerrufs haftet der Kunde für eine etwaige Wertminderung der Ware, die sich aus Handlungen ergibt, die über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Merkmale und Funktionsweise erforderlichen hinausgehen; der Verkäufer kann Beträge zur Deckung der festgestellten Wertminderung und der damit verbundenen Kosten einbehalten. Die unabdingbaren Rechte des Verbrauchers gemäß D.lgs. 206/2005 (Verbraucherkodex) und der EU-Gesetzgebung bleiben unberührt: Die Garantie gilt ausschließlich für Konformitätsmängel, die bei Lieferung vorlagen, unter Ausschluss von Mängeln, die auf Fahrlässigkeit, Nachlässigkeit oder nicht vorgeschriebene Eingriffe zurückzuführen sind.

Um einen Artikel zu beanstanden, dem einige Teile fehlen und der online gekauft wurde, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 2 Monaten nach dem Lieferdatum kontaktieren.

Die Übermittlung der Bestellung auf der Website stellt ein Kaufangebot des Kunden dar. Der Vertrag gilt erst als abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Bestellbestätigung versendet oder, alternativ, mit der Versendung der Produkte. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren (ohne Haftung gegenüber dem Kunden) in folgenden Fällen: nachträgliche Nichtverfügbarkeit, nicht verifizierbare Zahlungsinformationen, Betrugsverdacht, offensichtlich fehlerhafte Preise oder andere Umstände, die die Erfüllung unmöglich oder übermäßig belastend machen. In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen erstattet. Bilder und technische Informationen sind indikativ und können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, wobei die Einhaltung der unabdingbaren Verbraucherrechte vorbehalten bleibt.

Der Verkäufer akzeptiert die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal, Klarna, ScalaPay, HeyLight und Banküberweisung. Etwaige Gebühren oder zusätzliche Belastungen (z.B. Bearbeitungs- oder Prüfkosten für die Finanzierung) werden während des Checkouts ausgewiesen und sind, sofern vorgesehen, vom Kunden zu tragen.

Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Abwicklung nach Gutschrift; die Verfügbarkeitsfrist der Ware beginnt zu diesem Zeitpunkt.

Für Ratenzahlungen über PayPal, Klarna, ScalaPay und HeyLight wird auf das entsprechende Kapitel dieser Seite verwiesen, das Bedingungen, Modalitäten und etwaige Zusatzkosten regelt.

Der Verkäufer kann Betrugsprüfungen durchführen und die Bestellung bis zum Abschluss der Überprüfungen aussetzen. Die Rechnung (falls angefordert) wird mit den vom Kunden bereitgestellten Daten ausgestellt; nach Ausstellung sind keine Änderungen mehr möglich. Bei Käufen mit Finanzierung ist der Kreditvertrag vom Kaufvertrag getrennt und unterliegt den Bedingungen des Vermittlers.

Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Aktualisierte Versionen werden auf der Website mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht und gelten nur für Bestellungen nach der Veröffentlichung. Für bereits angenommene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen maßgeblich. Der Verkäufer kann wesentliche Änderungen über die üblichen Kanäle (z.B. E-Mail, geschützter Bereich) mitteilen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und, soweit anwendbar, den EU-Verbraucherschutzvorschriften. Für Streitigkeiten mit Verbraucherkunden ist das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Für gewerbliche/B2B-Kunden ist ausschließlich das Gericht von Turin zuständig.

Der Verbraucherkunde kann zudem auf die Instrumente der Alternativen Streitbeilegung (ADR) und die von der Europäischen Kommission bereitgestellte ODR-Plattform zurückgreifen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alle Inhalte auf der Website (beispielsweise: Texte, Bilder, Fotos, Videos, Logos, Marken, Grafiken, Layouts) sind Eigentum des Verkäufers oder Dritter, die Lizenzen erteilen, und sind durch Gesetze zum Urheberrecht und zu Marken geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Änderung oder Nutzung der Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers ist untersagt. Lediglich die persönliche und nicht kommerzielle Nutzung der Inhalte ist gestattet, soweit dies für die Nutzung der Website und den Erwerb der Produkte erforderlich ist. Die Nutzung der Website in einer Weise, die Schaden verursachen, die Sicherheit beeinträchtigen oder die Rechte des Verkäufers oder Dritter beeinträchtigen könnte, ist untersagt.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Das technische Datenblatt, das dem Produkt beiliegt, könnte hinsichtlich der Spezifikationen des Artikels selbst nicht vollständig und erschöpfend sein. Das beigefügte Produktbild dient lediglich der Veranschaulichung; gelegentlich können Lieferanten ihre Verpackung ohne vorherige Ankündigung ändern.

Da der Zugang und die Möglichkeit, Bestellungen online aufzugeben, die Verfügbarkeit der im auf der Website veröffentlichten Katalog enthaltenen Produkte in Echtzeit ändern, garantieren wir nicht die Sicherheit der Zuweisung der bestellten Ware. Der Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail stellt den Abschluss eines Vertrags nicht dar. Der Beginn des Kundenvertrags erfolgt in dem Moment, in dem Sie die E-Mail über den erfolgten Versand der Ware und die Ausstellung des Verkaufsbelegs/der Rechnung erhalten. Alternativ behält sich der Inhaber das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, indem er dem Nutzer innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf an die mit seinem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse die eventuelle Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der gekauften Produkte mitteilt. In diesem Fall erstattet der Inhaber den Preis und die vom Nutzer getragenen Versandkosten.
Alle Bestellungen, die nicht innerhalb von 2 Tagen nach ihrer Erstellung beglichen werden, gelten als storniert.

Die Garantie hat eine Laufzeit von 24 Monaten ab Lieferung der Ware, und der Konformitätsmangel muss dem Inhaber innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung mitgeteilt werden. Um das Garantierecht geltend zu machen, muss der Nutzer eine E-Mail an den Inhaber senden, in der zwingend die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Mangels angegeben werden (es wird empfohlen, auch fotografisches Material beizufügen).
Alle Angaben sind wesentlich und werden vom Inhaber überprüft, bevor dem Nutzer geantwortet wird.