Termine und Bedingungen & FAQ

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E' molto semplice: più ordini da noi online, più punti accumuli e più sconti avrai su quello che vorrai.

Per partecipare al nostro programma fedeltà è necessario registrarsi e creare un account (è valido solo per gli acquisti online con spedizione o ritiro in negozio, non vale per gli acquisti instore).

Clicca in basso a sinistra, sul bollino arancione per registrarti e accedere.

Una volta iscritti, è possibile accumulare punti in diversi modi:

per ogni euro speso su abbigliamento, componenti e accessori (le biciclette no, contribuiscono ad ottenere un'altra categoria di premi, di cui qui in calce), si guadagnano 10 punti.

Inoltre, è possibile ottenere punti extra completando alcune semplici azioni, come iscriversi alla newsletter (300 punti), seguire i nostri canali social (200 punti su Instagram e 150 punti su YouTube), aderire al programma fedeltà (500 punti) e visitare il nostro sito ogni settimana (10 punti ogni settimana).

I punti accumulati possono essere convertiti in sconti per i tuoi futuri acquisti:

ogni 200 punti corrispondono a 1€ di sconto.

I punti possono essere utilizzati su ordini successivi con un importo minimo di 99€.

I punti non sono convertibili in denaro contante ma possono essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità sopra indicate.

Ciascun lotto di punti guadagnati hanno una validità di 12 mesi, dopodichè vengono azzerati.


Se invece acquisti una bici online sul nostro store, entri nel CD CLUB come membro VIP e ottieni un extra sconto in % sul prossimo ordine.
(Consiglio da Cicli Drigani: conservalo per la bici successiva.)

Fasce VIP

• VIP ORO: acquisto bici da almeno 9.000€ → extra sconto 10% sull'ordine successivo
• VIP ARGENTO: acquisto bici da almeno 6.000€ → extra sconto 7% sull'ordine successivo
• VIP BRONZO: acquisto bici da almeno 3.000€ → extra sconto 5% sull'ordine successivo

In caso di spedizione (il servizio è invece incluso gratuitamente in caso di ritiro in negozio), per ricevere la tua nuova bici acquistata online già preparata e regolata dai nostri tecnici, considera di aggiungere al carrello l'opzione "bici montata e regolata dai tecnici Cicli Drigani", al costo di 59 €.

Puoi includere il servizio direttamente dal carrello oppure aggiungerlo al tuo ordine cliccando qui.

Il costo del servizio è forfettario e non rappresenta l'effettivo numero di ore di lavoro necessarie per preparare e montare la bicicletta.

Con questo servizio, la bicicletta viene preparata, controllata, montata e regolata dai tecnici Cicli Drigani prima della spedizione, nei limiti tecnicamente compatibili con il trasporto. Per ragioni di imballaggio e sicurezza della spedizione, alcuni componenti — tra cui pedali, ruota anteriore, reggisella e/o manubrio, ove necessario — potranno essere rimossi, ruotati o posizionati diversamente e dovranno essere reinstallati o riposizionati alla consegna.

Se ritiri in negozio, il servizio di montaggio e regolazione è offerto gratuitamente.

N.B.
La bicicletta viene consegnata con le istruzioni e/o la documentazione tecnica fornite dal costruttore, ove previste.

Per ragioni tecniche e di trasporto non è possibile spedire una bicicletta completamente assemblata nella stessa configurazione con cui verrebbe consegnata presso il punto vendita. I pedali e la ruota anteriore e, a seconda del modello e dell'imballaggio previsto dal costruttore, anche reggisella e/o manubrio potranno pertanto essere smontati o riposizionati.

Senza il servizio di montaggio e regolazione Cicli Drigani, la bicicletta verrà spedita secondo lo standard di imballaggio previsto dal costruttore e necessiterà, prima dell'utilizzo, degli interventi tecnici necessari al completamento del montaggio, alla regolazione e al controllo di sicurezza.

Tali interventi devono essere eseguiti esclusivamente da personale professionalmente qualificato appartenente alla rete ufficiale o autorizzata del costruttore della bicicletta acquistata, nel rispetto delle istruzioni, delle procedure tecniche e delle prescrizioni previste dal relativo marchio. A titolo esemplificativo, una bicicletta Bianchi dovrà essere montata e regolata da Cicli Drigani oppure da un rivenditore o centro assistenza ufficialmente autorizzato Bianchi.

Il Cliente che scelga di non acquistare il servizio di montaggio e regolazione Cicli Drigani si impegna pertanto a far completare il montaggio, la regolazione e i controlli di sicurezza esclusivamente presso un rivenditore o centro tecnico appartenente alla rete ufficiale del costruttore del mezzo acquistato, qualora ciò sia previsto dalle condizioni, procedure tecniche o politiche di garanzia del produttore.

Gli interventi eseguiti autonomamente dal Cliente oppure affidati a officine, tecnici o soggetti estranei alla rete ufficiale del costruttore, quando il produttore richieda l'intervento della propria rete autorizzata, possono comportare la perdita o l'esclusione della garanzia commerciale del costruttore, secondo le condizioni da esso stabilite.

Con riferimento alla garanzia legale di conformità, Cicli Drigani non potrà essere ritenuta responsabile per difetti, danni o malfunzionamenti causalmente riconducibili, anche indirettamente, a montaggi, regolazioni, modifiche, manutenzioni o altri interventi effettuati autonomamente dal Cliente o da soggetti non qualificati o non autorizzati secondo le prescrizioni del relativo costruttore. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore relativi a eventuali difetti di conformità originari e indipendenti da tali interventi.

In assenza del servizio di montaggio e regolazione Cicli Drigani, il Cliente è pertanto tenuto a non utilizzare la bicicletta fino a quando non siano stati completati il montaggio, le regolazioni e tutti i controlli necessari per garantirne l'utilizzo in sicurezza da parte del rivenditore o centro tecnico autorizzato competente.

La scelta di non acquistare il servizio Cicli Drigani può consentire una più rapida evasione dell'ordine, poiché non sarà necessario programmare le attività finali di montaggio, controllo, regolazione e, ove necessario, aggiornamento dei componenti elettronici o dei sistemi e-bike.

Il livello degli interventi necessari può variare in funzione del marchio, del modello, dell'anno di produzione e dello standard di imballaggio adottato dal costruttore. In alcuni casi cambio e impianto frenante possono essere già installati ma richiedere regolazioni e controlli; in altri casi possono essere necessarie ulteriori operazioni di montaggio, collegamento o configurazione.

Il servizio di montaggio e regolazione riguarda quindi principalmente la preparazione meccanica e tecnica della bicicletta, la sua regolazione e i relativi controlli di sicurezza. Non costituisce un servizio di bike fitting o di posizionamento biomeccanico personalizzato.

Il servizio non comprende inoltre la sostituzione dei componenti di primo equipaggiamento eventualmente resa necessaria o consigliata a seguito di un bike fit. Le biciclette complete vengono infatti fornite dai costruttori con componenti e misure predeterminati in funzione della taglia scelta e secondo quanto riportato nella relativa scheda tecnica.

Anche acquistando il servizio di montaggio e regolazione, per ragioni di trasporto potrà essere necessario estrarre il reggisella, ruotare o rimuovere temporaneamente il manubrio e smontare pedali e ruota anteriore. Non è pertanto tecnicamente possibile garantire che la bicicletta venga consegnata esattamente secondo le quote derivanti da un precedente posizionamento in sella o bike fit.

Una volta aggiunta la bici al carrello, puoi includere il servizio direttamente dal carrello stesso.

Oppure, puoi cliccare qui, e aggiungere il servizio al carrello singolarmente.

In vielen Fällen ist es notwendig, um ein Fahrrad versenden zu können, auch mit dem Montage- und Einstellservice, den Sattelstützen aus dem Rahmen zu ziehen, den Lenker zu drehen oder abzunehmen, und es ist stets erforderlich, die Pedale und das Vorderrad abzumontieren.

Wenn Sie den Montage- und Einstellservice nicht wählen, wird das Fahrrad wie in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. OLTRE die oben genannten Teile könnten daher Schaltung, Bremsen und andere Komponenten montiert, angeschlossen und eingestellt werden müssen (dies variiert von Modell zu Modell, von Hersteller zu Hersteller, es gibt keinen einheitlichen Standard).

In molte biciclette i pedali non sono inclusi nella dotazione standard. La presenza dei pedali è sempre indicata nella descrizione del prodotto: se tale voce non è riportata, significa che i pedali non sono compresi.

Se hai bisogno di un paio di pedali, nessun problema: prima che l’ordine venga evaso puoi richiederli scrivendolo nelle note dell’ordine oppure contattandoci all’indirizzo onlineshop@ciclidrigani.com.

In questo caso, per ogni bicicletta acquistata online ti forniremo in omaggio un paio di pedali flat basic.

No, se intendi selezionare come metodo di consegna, ritiro in negozio, (e non spedizione), il servizio di montaggio e regolazione è offerto gratuitamente.

N.B.
Se vuoi la bici senza opzione montata e regolata con ritiro in negozio, sarà pronta per il ritiro entro 24 ore lavorative dall'ordine.

Una bici con con opzione montata e regolata, sarà pronta per il ritiro entro 10 giorni lavorativi dalla data di ordine.

Dopo l'ordine infatti, riceverai un'altra e-mail a notifica che la bici è pronta per il ritiro in negozio.

Le biciclette complete sono fornite dai rispettivi costruttori con configurazioni e componenti predeterminati, indicati nella descrizione del prodotto e/o nella relativa scheda tecnica, con misure e specifiche proporzionate alla taglia di telaio selezionata. Salvo diversa indicazione espressa, non è prevista la possibilità per il Cliente di scegliere o modificare liberamente i componenti di primo equipaggiamento.

Eventuali richieste inserite nelle note dell’ordine relative, a titolo esemplificativo, a corone, cassette, rotori, lunghezza delle pedivelle, manubri, attacchi manubrio, reggisella o altri componenti devono intendersi esclusivamente come richieste non vincolanti e non comportano automaticamente alcuna modifica della configurazione prevista dal costruttore. In assenza di una diversa conferma espressa da parte di Cicli Drigani, la bicicletta verrà pertanto fornita secondo le specifiche tecniche previste nella scheda prodotto.

Qualora per uno specifico modello siano disponibili componenti alternativi o servizi di modifica, la variazione potrà essere effettuata esclusivamente previo accordo con Cicli Drigani e, ove previsto, mediante l’acquisto del relativo upgrade o servizio aggiuntivo selezionabile sul Sito. La modifica sarà possibile solo in funzione dell’effettiva disponibilità dei componenti richiesti e si considererà concordata esclusivamente a seguito di conferma espressa da parte di Cicli Drigani e del pagamento dell’eventuale differenza di prezzo o dell'acquisto contestuale all'ordine in abbinata al servizio di montaggio e regolazione dei seguenti servizi:

CAMBIO CORONE

CAMBIO PACCO PIGNONI

CAMBIO CORONE E PACCO PIGNONI

Sì certo, lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea!

L’ordine può essere modificato o annullato, ma la richiesta deve essere inviata entro 30 minuti dalla conferma d'ordine.

Se desideri annullare il tuo ordine, scrivi subito a onlineshop@ciclidrigani.com.

In orario di apertura negozio gli ordini vengono mediamente imballati e spediti entro massimo due ore dall’ordine per garantirti la consegna più veloce possibile. Ti chiediamo quindi di comunicarcelo il più velocemente possibile, in un tempo massimo di 30 minuti.

Se invece ti è già arrivata la mail di conferma spedizione con annesso codice tracking, non possiamo più modificare e annullare l’ordine, è già in viaggio verso di te!

Una volta arrivato, puoi avviare la procedura di reso per avere il rimborso e il conseguente annullamento del tuo ordine. (Per maggiori informazioni consultare la sezione dedicata ai resi).

N.B. Per le richieste di modifica e/o annullamento degli ordini online, faranno fede SOLO le comunicazioni scritte via mail all'inidirizzo onlineshop@ciclidrigani.com

• L'articolo da rendere/cambiare NON deve essere stato usato o rovinato e deve avere la confezione originale, i cartellini e le etichette, ove presenti. Diversamente verrà trattenuto dall'eventuale rimborso il 20% del valore del prodotto.
  
• Le scarpe non devono essere utilizzate e le tacchette di aggancio ai pedali non devono essere montate. Inoltre, la scatola originale delle scarpe è parte integrante del prodotto e non deve essere utilizzata come imballo principale per la spedizione. Il reso deve essere effettuato inserendo la scatola delle scarpe all’interno di un imballo esterno adeguato, che la protegga da eventuali danni.
  
• Componenti singoli come reggisella, selle, guarniture o altri articoli meccanici, NON devono essere montati affinche il reso venga accettato.
  
• La richiesta di Reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
  
• Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia conforme con la descrizione/immagine riportata nello shop, scrivi subito a onlineshop@ciclidrigani.com.

Il servizio opzionale di montaggio e regolazione della bicicletta costituisce una prestazione personalizzata eseguita da Cicli Drigani su specifica richiesta del Cliente e distinta dal bene acquistato.

Pertanto, qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso sull'acquisto della bicicletta dopo che il servizio sia stato eseguito o abbia avuto inizio, verranno rimborsati il valore del prodotto restituito e gli eventuali costi di spedizione secondo quanto previsto dalla normativa vigente, ma non il costo del servizio di montaggio e regolazione, in quanto già integralmente erogato da Cicli Drigani.

Il Cliente prende atto che tale servizio comporta attività tecniche, controlli, regolazioni, assemblaggio e verifiche effettuate da personale specializzato e che tali prestazioni, una volta eseguite, non sono ripetibili né recuperabili dal Venditore in caso di successivo recesso.

Contattateci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback, scrivendoci a:

- per gli ordini in negozio: info@ciclidrigani.com

- per il ordini online: onlineshop@ciclidrigani.com

Ci impegniamo a rispondervi entro 48 ore.

Tuttavia, si prega di notare che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma forse anche prima.

N.B. Per le richieste di modifica e/o annullamento degli ordini online, faranno fede solo le comunicazioni scritte via mail all'inidirizzo onlineshop@ciclidrigani.com

Bestellen und online bezahlen, im Geschäft abholen, in der Via Lanzo, 207 10071 in Borgaro Torinese (TO).

Abholzeiten:
Mo: 15:30 - 19:30
Di - Sa: 8:30 - 12:30 | 15:30 - 19:30

Nach der Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber benachrichtigt, dass Ihre Bestellung zur Abholung im Geschäft bereitsteht.

Hinweis:
Fahrräder ohne die Option "montiert und eingestellt", Zubehör, Komponenten, Bekleidung sind innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestellung abholbereit.
Fahrräder mit der Option "montiert und eingestellt" innerhalb von 10 Tagen nach Bestelldatum.

Wenn Sie aus der Europäischen Union bestellen, sehen Sie den Preis inklusive der Mehrwertsteuer Ihres jeweiligen Landes, Versand ausgeschlossen.

Wenn Sie aus der Schweiz oder einem Nicht-EU-Land bestellen, sehen Sie den Nettopreis, Versand ausgeschlossen.

Per gli ordini destinati a Paesi extra Unione Europea, inclusi a titolo esemplificativo Svizzera, Norvegia e Regno Unito, il prezzo indicato come “prezzo netto” si intende al netto dell’IVA italiana, in quanto la vendita è effettuata come esportazione fuori dal territorio dell’Unione Europea. Il prezzo netto non comprende eventuali dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali, spese di sdoganamento o altri oneri applicati nel Paese di destinazione. Tali importi, quando previsti dalla normativa del Paese di importazione, sono integralmente a carico del destinatario e possono essere richiesti dalle autorità doganali o dal vettore prima o al momento della consegna. L’assenza dell’IVA italiana non comporta pertanto alcuna esenzione dagli eventuali tributi dovuti per l’importazione della merce nel Paese di destinazione.

Derzeit versenden wir in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Für Informationen bezüglich Sendungen in andere Ziele bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Für alle Sendungen ins Ausland (außerhalb Italiens) und zu den italienischen Inseln werden die tatsächlichen Versandkosten berechnet, die vom System automatisch basierend auf der Lieferadresse und der Produktart ermittelt werden.

Um den genauen Betrag zu erfahren, genügt es, das gewünschte Produkt in den Warenkorb zu legen und die Lieferadresse einzugeben: Die Versandkosten werden automatisch angezeigt.

Selbstverständlich. Der Sendungsverfolgungscode wird versendet, sobald er vom Kurierdienst generiert wurde. Die Zeitspanne für die Generierung der Sendungsverfolgung variiert je nach Produkttyp und Lieferziel. Bei Zubehör und Fahrrädern, die innerhalb Italiens versendet werden, ist der Sendungsverfolgungscode in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsabwicklung verfügbar. Bei internationalen Sendungen kann die Generierung der Sendungsverfolgung bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen. Sobald der Code verfügbar ist, werden wir ihn Ihnen umgehend mitteilen!

Ci impegniamo a evadere tutti gli ordini nel minor tempo possibile! 

I tempi di evasione variano in base al prodotto acquistato.

Le biciclette ordinate con l’opzione montata e regolata vengono evase entro un massimo di 10 giorni lavorativi, in funzione della programmazione dell’officina e del numero di montaggi già in corso.

Gli accessori e le biciclette ordinate senza il servizio di montaggio e regolazione vengono invece evasi entro 2 giorni lavorativi.

Fanno eccezione alcuni articoli per i quali è chiaramente indicato che l’evasione richiede 9 giorni lavorativi: si tratta di prodotti presenti nel magazzino centrale ma non immediatamente disponibili nel magazzino del negozio.

Nota bene: se a una bicicletta con evasione prevista in 9 giorni (in quanto etichettata come "ESCLUSIVA ONLINE" con indicazione di evasione in 9 giorni lavorativi) viene aggiunto il servizio di montaggio e regolazione, il tempo massimo per la consegna diventa di 19 giorni lavorativi.

TEMPI DI SPEDIZIONE:

La spedizione in Italia richiede mediamente 2 giorni lavorativi.

La spedizione in Europa e Svizzera richiede mediamente 5 giorni lavorativi.

Sowohl für nationale als auch für internationale Sendungen haben wir nur eine Versandart, es gibt keine Wahlmöglichkeit zwischen Standard- oder Expressversand.

Als Express wird der nationale Versand bezeichnet, da er innerhalb von 48 Arbeitsstunden zugestellt wird.

Als Standard wird der internationale Versand bezeichnet, da er innerhalb von 5 Arbeitstagen zugestellt wird.

Sendungen innerhalb Italiens:

- Für Bekleidung, Zubehör, Komponenten und/oder Rahmen (Rollen ausgenommen) sind sie in ganz Italien kostenlos, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, bei Bestellungen im Wert von 100€ oder mehr;

Bei Bestellungen von 99€ oder weniger für Bekleidung, Zubehör oder Komponenten beträgt die Pauschale 5,90€.

- Für Fahrräder und/oder E-Bikes in Italien, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, beträgt die Pauschale 39€.

- Für Rollen in Italien, mit Ausnahme von Sardinien und Sizilien, beträgt die Pauschale 24€.

- Für Rollen in Sardinien und Sizilien beträgt die Pauschale 27€.

Für Sendungen nach Europa und zu den italienischen Inseln hingegen ist der im Warenkorb berechnete Versandpreis der tatsächliche Kostenpreis des Kuriers, der uns in Rechnung gestellt wird, ohne jeglichen zusätzlichen Aufschlag zu unseren Gunsten, basierend auf der angeforderten Lieferadresse.

Die Akkus von E-Bikes gelten bei den Kurieren als Gefahrgut; obwohl es in unserer gesamten Handelsgeschichte noch nie zu Vorfällen aufgrund der Akkus gekommen ist, benötigen die Kurierdienste für diese Sendungen mehr Zeit und höhere Kosten im Vergleich zu Sendungen ohne diese Produkte.

Größere theoretische Risiken bedeuten leider für uns als Nutzer höhere Kosten und längere Zeiten.

In Italien sind für den Versand eines E-Bike-Akkus 99€ und zudem 5 Arbeitstage erforderlich.

In Europa sind für den Versand eines E-Bike-Akkus 139€ und zudem 10 Arbeitstage erforderlich.

In Italien (Inseln ausgenommen) betragen die Versandkosten für Rollen (Indoor-Trainer) aufgrund des erheblichen Gewichts und Volumens, das sie darstellen, 24 €.

Für die italienischen Inseln hingegen 27 €

Für Europa 89 €

Im Allgemeinen führen Kurierdienste in Europa in der Regel zwei Zustellversuche durch, bevor das Paket eingelagert wird.
Wenn der Empfänger beim ersten Versuch nicht anwesend ist, wird der Kurier versuchen, das Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen.
Scheitert auch der zweite Versuch, wird die Sendung üblicherweise in der Niederlassung des Kurierdienstes oder an einer lokalen Abholstelle zurückgehalten, wo der Empfänger das Paket innerhalb eines bestimmten Zeitraums abholen kann, der je nach Kurierdienst zwischen 10 und 14 Tagen variiert.
Wird die Sendung auch nach dieser Frist nicht abgeholt, sendet der Kurier sie an uns zurück. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung und der daraus resultierenden Rücksendung des Pakets aufgrund eines Fehlers bei der Angabe der Versanddaten durch den Kunden wird ausschließlich der Kaufpreis der Ware erstattet. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die "Nachnahme" ist ein Service, der es dem Empfänger ermöglicht, seine Sendung in einer Niederlassung des Kuriers oder an einem Abholpunkt abzuholen, anstatt die Lieferung nach Hause zu erhalten.

Es handelt sich um eine sehr seltene Situation, die nur eintritt, nachdem zwei Zustellversuche fehlgeschlagen sind.

Die Bedingungen für die Nachnahme variieren von Anbieter zu Anbieter, sehen aber im Allgemeinen die Möglichkeit vor, die Sendung innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in der Regel zwischen 10 und 14 Tagen, abzuholen, wobei ein Ausweisdokument und die Sendungsnummer vorgelegt werden müssen.

Die Kosten für die Versandkosten im Falle einer Rücksendung nach einer Lagerhaltung gehen zu Lasten des Käufers und hängen von verschiedenen Faktoren ab, jedoch gelten im Allgemeinen die folgenden Grundsätze:

1. Kosten für die Lagerhaltung:

• Die Kosten für die Lagerhaltung (d.h. die Aufbewahrung der Sendung am Standort des Kuriers) können je nach Kurier und Liegezeit variieren.
• Einige Kurierdienste sehen vor, dass die Lagerhaltung für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 5 Tage) kostenlos ist und dann eine zusätzliche Gebühr für die verlängerte Aufbewahrung erheben.

2. Kosten für die Rücksendung der Sendung an den Absender:

• Wenn die Sendung auch nach der Liegezeit nicht vom Empfänger abgeholt wird, wird sie an den Verkäufer zurückgeschickt, der nach Wareneingang den vom Käufer gezahlten Betrag unter Abzug der Versand- und etwaigen Lagerkosten erstattet.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Empfängers.
• Die Rücksendekosten können den Kosten der ursprünglichen Sendung entsprechen, dies kann jedoch je nach Kurier und Sendungsart variieren.

3. Kosten für die Neuadressierung der Sendung:

• Wenn der Empfänger die Lieferadresse nach der Lagerhaltung ändern möchte, muss er zusätzliche Kosten für die Neuadressierung tragen.
• Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Zusammenfassend:
Die Versandkosten im Falle einer Lagerhaltung und Rücksendung gehen zu Lasten des Empfängers, und der Gesamtbetrag variiert je nach verwendetem Kurier, verstrichener Zeit und gewählter Adresse.

Nein, in der Regel ist ein Kurier nicht verpflichtet, vor der Zustellung anzurufen, da eine vorherige telefonische Ankündigung kein Standarddienst ist.
Um über die Ankunft des Pakets informiert zu sein, wird empfohlen, regelmäßig den Sendungsverfolgungslink (Trackingnummer) zu überprüfen.
Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt der Kurier eine Zustellbenachrichtigung, auf der die Sendungsnummer und die Kontaktdaten der zuständigen Niederlassung zur Vereinbarung eines neuen Zustellversuchs angegeben sind.

Quando spediamo un pacco con corriere, è rarissimo, ma c’è la possibilità che arrivi a destinazione danneggiato. I motivi possono essere diversi: l’imballaggio può essere ceduto durante il trasporto, un operatore potrebbe essere stato poco attento alla gestione del pacco, o altro.

Cosa fare per proteggerci da questa possibilità?

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere da Lei immediatamente contestato mediante l’apposizione della scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …(indicare la motivazione)” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. 
La dicitura “RISERVA” ti permette di controllare la merce anche in un secondo momento visto che il corriere per legge non vi permette di aprire il pacco finché non avete firmato.
Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

IN BREVE:

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna. In caso di danno o sospetto di manomissione, deve firmare con riserva specifica e documentare con foto. In mancanza, non possiamo garantire il rimborso danni da trasporto.

In ogni caso, qualsiasi difformità, e/o danno và tassativamente segnalato subito via mail a onlineshop@ciclidrigani.com.
Non verranno accettate richieste di rimborso per danneggiamento se non segnalate entro 8 giorni dalla consegna.

Nel caso in cui, in seguito alla spedizione da noi avviata presso l'indirizzo indicato in fase di ordine, il cliente dovesse richiedere modifiche di consegna al corriere, ri-programmare la stessa ad altro indirizzo, o qualsiasi altra modifica completa o imparziale o errata, il rischio di ritardi o del danneggiamento o del perimento del collo si trasferisce al cliente già dal momento di richiesta di modifica al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione.

In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal cliente nei confronti del vettore.

HeyLight è un ecosistema di soluzioni di pagamento e di credito innovative che permette di acquistare prodotti e servizi online e in negozio, dilazionando il pagamento fino a 5.000€ in 12 comode rate mensili senza interessi, senza necessità di upload di documenti di reddito e senza firme digitali; in 3 semplici e veloci passaggi, potrai subito dilazionare la tua spesa.

Oppure puoi finanziare in 12, 24 o 36 rate, con 9,90% di interesse, importi da 5.000 a 10.000€ (occorre upload di documento di reddito e firma OTP).

Funziona come una soluzione di finanziamento digitale, con possibilità di dilazionare il pagamento o di ottenere un prestito finalizzato, senza necessità di documentazione reddituale e con una risposta immediata sia in caso positivo che negativo.

Più precisamente:

• HeyLight è un'alternativa ai pagamenti tradizionali: Invece di pagare subito l'intero importo, si può dividere la spesa in rate mensili. 
• Sia online che in negozio: La soluzione è disponibile sia per gli acquisti online, attraverso siti web e-commerce, che per gli acquisti fisici nel nostro negozio. 

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der verschiedene Optionen für den Online-Einkauf bietet, wie z. B. Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen oder Zahlung nach 30 Tagen.

Das maximale Ausgabelimit bei Klarna ist nicht festgelegt und variiert je nach verschiedenen Faktoren, wie Ihrer Kreditwürdigkeit und dem Kaufbetrag.
Im Allgemeinen gibt es keine starren Grenzen, aber jede Transaktion wird bewertet, um den maximal zulässigen Betrag zu ermitteln.
Für die Optionen "Jetzt bezahlen" und "In 30 Tagen bezahlen" beträgt das maximale Limit 4000€, während es für "In 3 Raten bezahlen" 3000€ beträgt.

PayPal ist ein digitales Zahlungssystem, das einfache und sichere Online-Einkäufe ermöglicht, ohne dass Sie Ihre Karten- oder Bankkontodaten direkt mit dem Verkäufer teilen müssen.

Über PayPal können Sie, sofern Sie berechtigt sind und PayPal dies genehmigt, zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

In 3 Raten zahlen

Für Einkäufe zwischen 20 € und 3.000 € bietet PayPal die Möglichkeit, die Zahlung in 3 zinslosen Raten über einen Zeitraum von etwa 2 Monaten zu verteilen.

• 
  Mindestbetrag: 20 €
  
• 
  Höchstbetrag: 3.000 €
  
• 
  Anzahl der Raten: 3
  
• 
  Zinsen: 0%
  
• 
  Erste Rate: zum Zeitpunkt des Kaufs
  
• 
  Zweite und dritte Rate: mit monatlicher automatischer Abbuchung
  

In 6, 12 oder 24 Raten zahlen

Für Einkäufe zwischen 120 € und 5.000 € kann PayPal nach Genehmigung die Möglichkeit bieten, die Zahlung in 6, 12 oder 24 monatlichen Raten zu verteilen.

• 
  Mindestbetrag: 120 €
  
• 
  Höchstbetrag: 5.000 €
  
• 
  Verfügbare Ratenanzahl: 6, 12 oder 24
  
• 
  Erste Rate: in der Regel etwa 1 Monat nach dem Kauf
  
• 
  Zinsen und effektiver Jahreszins: variieren je nach Betrag, gewählter Laufzeit und Kundenprofil gemäß den Bedingungen, die PayPal vor Abschluss des Kreditvertrags mitteilt
  

Die Genehmigung von Ratenzahlungen erfolgt ausschließlich durch PayPal und hängt von subjektiven Voraussetzungen, dem Kaufbetrag und weiteren Kriterien ab, die direkt von PayPal bewertet werden. Die Verfügbarkeit der Ratenzahlungsoptionen kann je nach Kunde, gekauftem Produkt und den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden PayPal-Richtlinien variieren.

ScalaPay ist ein italienischer Zahlungsdienstleister, der die Option bietet, online in 3 oder 4 Raten ohne Zinsen zu kaufen.

Die Mindestbetragsgrenze für die Nutzung von Scalapay als Zahlungsmethode beträgt € 5.
Die Höchstbetragsgrenze beträgt € 3.000

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, dürfen nicht getragen/benutzt worden sein, müssen die Etiketten noch angebracht haben und müssen alle Originalverpackungen enthalten.

Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite:

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN

Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Zahlungsinstitute können den Betrag dann entweder sofort, innerhalb von 48 Stunden oder innerhalb von 5-7 Werktagen wieder gutschreiben (dies hängt vom Zahlungsnetzwerk ab, z. B. benötigt Klarna 5-7 Tage; bitte überprüfen Sie dies bei Ihrem Zahlungsinstitut).

Bei der Rücksendung eines Online-Kaufs trägt der Käufer stets die Versandkosten für die Rücksendung der Ware.

Der Käufer hat Anspruch auf die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten, jedoch nicht auf die der Rücksendekosten.

Wenn ein Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, können wir beim Hersteller selbst einen Austausch oder eine Reparatur (je nach Fall und Produkt) beantragen.

Hinweis: Es liegt nicht bei Cicli Drigani zu entscheiden, ob ein Produktfehler auf einen Fabrikationsfehler oder auf zufällige Ursachen zurückzuführen ist.

Daher ist es erforderlich, dass das defekte Produkt an unseren Betriebssitz in Via Lanzo, 207, 10071 Borgaro Torinese TO zurückgeschickt wird. Die Versandkosten sind nur im Falle eines Fabrikationsfehlers nicht vom Käufer zu tragen, sondern werden von Cicli Drigani übernommen.

Was ist im Falle eines Fabrikationsfehlers zu tun?
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an onlineshop@ciclidrigani.com
- Fügen Sie der E-Mail Fotos bei, die den Fabrikationsfehler belegen können.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einem Karton, der der Größe des zu versendenden Artikels angemessen ist (Sie können die Originalverpackung Ihrer Bestellung wiederverwenden). Entfernen Sie dabei eventuelle Zubehörteile (z. B. die Cleats von einem Paar Schuhen).
- Sobald der Karton fertig ist, teilen Sie uns Ihre Verfügbarkeit für die Abholung durch den Kurier mit und warten Sie auf unsere diesbezüglichen Anweisungen.
- Je nach verwendetem Kurierdienst senden wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett zum Ausdrucken und gut leserlichen sowie wettergeschützten Anbringen auf dem Paket zu (in einigen Fällen ist dies nicht nötig, der Kurier bringt das Etikett bereits mit).
- Vergessen Sie nicht, eine Kopie des Kaufbelegs in das Paket zu legen sowie eine schriftliche Beschreibung (handschriftlich oder vorzugsweise ausgedruckt, um Lesefehler zu vermeiden) des aufgetretenen Fehlers.
- Teilen Sie uns per E-Mail die erforderlichen Daten mit, damit wir nach der Rücksendung an den Hersteller zur internen Überprüfung und der anschließenden Rückgabe zunächst an uns und dann an Sie auf unsere Kosten eine korrekte Rücksendung sicherstellen können (die Garantiezeiten können je nach Marke und festgestelltem Problem zwischen 14 und 60 Tagen variieren).

Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti in modo conforme alla loro destinazione d’uso, alle istruzioni del produttore e alle norme di sicurezza. La garanzia legale di conformità e ogni reso gratuito offerto dal Venditore non si applicano (o decadono) quando il difetto/danno sia causato dopo la consegna da: uso improprio o negligente, mancata o errata manutenzione, montaggi, regolazioni o modifiche eseguiti da personale non qualificato o non prescritti dal costruttore, manomissioni/sabotaggi, urti, cadute, esposizione a agenti esterni inadeguati, utilizzo di componenti o accessori non compatibili o non autorizzati, nonché alterazioni software/hardware dei sistemi elettrici/e-bike (c.d. “tuning”).

Con specifico riferimento alle biciclette acquistate senza il servizio di montaggio e regolazione offerto da Cicli Drigani, il Cliente è tenuto a far eseguire le operazioni di completamento del montaggio, regolazione e controllo di sicurezza da personale professionalmente qualificato e nel rispetto delle istruzioni, delle procedure tecniche e delle prescrizioni del relativo costruttore. Qualora il costruttore preveda espressamente che tali operazioni debbano essere eseguite dalla propria rete di assistenza o da rivenditori/centri autorizzati, il Cliente è tenuto a rivolgersi a un soggetto appartenente a tale rete. Gli interventi eseguiti autonomamente dal Cliente o da soggetti non qualificati, non autorizzati ove richiesto dal costruttore, oppure in difformità dalle istruzioni tecniche del produttore, possono comportare l'esclusione della garanzia commerciale del costruttore secondo le relative condizioni e, con riferimento alla garanzia legale di conformità, escludono la responsabilità del Venditore per tutti i difetti, danni o malfunzionamenti causalmente riconducibili, anche indirettamente, a tali operazioni di montaggio, regolazione, modifica o manutenzione. Restano invece impregiudicati i diritti del consumatore relativi a eventuali difetti di conformità originari e indipendenti da tali interventi.

In caso di recesso, il Cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; il Venditore potrà trattenere importi a copertura della svalutazione accertata e dei costi connessi. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla normativa UE: la garanzia opera per i soli difetti di conformità esistenti alla consegna, con esclusione dei vizi riconducibili a negligenza, incuria o interventi non prescritti.

Um einen Artikel zu beanstanden, dem einige Teile fehlen und der online gekauft wurde, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 2 Monaten nach dem Lieferdatum kontaktieren.

I componenti soggetti a consumo e usura, quali, a titolo esemplificativo, catene, cassette, corone, pulegge, pastiglie e dischi freno, pneumatici, camere d’aria, cavi, guaine, nastri manubrio e manopole, sono coperti dalla garanzia legale esclusivamente in presenza di un difetto di conformità originario esistente al momento della consegna. Non rientrano nella garanzia il normale deterioramento conseguente all’utilizzo, né l’usura prematura causata da intensità o condizioni d’uso, insufficiente o errata manutenzione, mancata pulizia o lubrificazione, regolazioni improprie, montaggi non corretti, utilizzo di componenti incompatibili, urti, incidenti o inosservanza delle istruzioni del produttore. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal D.lgs. 206/2005.

Die Übermittlung der Bestellung auf der Website stellt ein Kaufangebot des Kunden dar. Der Vertrag gilt erst als abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Bestellbestätigung versendet oder, alternativ, mit der Versendung der Produkte. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren (ohne Haftung gegenüber dem Kunden) in folgenden Fällen: nachträgliche Nichtverfügbarkeit, nicht verifizierbare Zahlungsinformationen, Betrugsverdacht, offensichtlich fehlerhafte Preise oder andere Umstände, die die Erfüllung unmöglich oder übermäßig belastend machen. In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen erstattet. Bilder und technische Informationen sind indikativ und können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, wobei die Einhaltung der unabdingbaren Verbraucherrechte vorbehalten bleibt.

Der Verkäufer akzeptiert die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal, Klarna, ScalaPay, HeyLight und Banküberweisung. Etwaige Gebühren oder zusätzliche Belastungen (z.B. Bearbeitungs- oder Prüfkosten für die Finanzierung) werden während des Checkouts ausgewiesen und sind, sofern vorgesehen, vom Kunden zu tragen.

Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Abwicklung nach Gutschrift; die Verfügbarkeitsfrist der Ware beginnt zu diesem Zeitpunkt.

Für Ratenzahlungen über PayPal, Klarna, ScalaPay und HeyLight wird auf das entsprechende Kapitel dieser Seite verwiesen, das Bedingungen, Modalitäten und etwaige Zusatzkosten regelt.

Der Verkäufer kann Betrugsprüfungen durchführen und die Bestellung bis zum Abschluss der Überprüfungen aussetzen. Die Rechnung (falls angefordert) wird mit den vom Kunden bereitgestellten Daten ausgestellt; nach Ausstellung sind keine Änderungen mehr möglich. Bei Käufen mit Finanzierung ist der Kreditvertrag vom Kaufvertrag getrennt und unterliegt den Bedingungen des Vermittlers.

Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Aktualisierte Versionen werden auf der Website mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht und gelten nur für Bestellungen nach der Veröffentlichung. Für bereits angenommene Bestellungen bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen maßgeblich. Der Verkäufer kann wesentliche Änderungen über die üblichen Kanäle (z.B. E-Mail, geschützter Bereich) mitteilen.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e, per quanto applicabile, dalla normativa dell’Unione Europea in materia di consumatori. Per le controversie con Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i Clienti professionisti/B2B è esclusivamente competente il Foro di Torino.

Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e alla piattaforma ODR messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alle Inhalte auf der Website (beispielsweise: Texte, Bilder, Fotos, Videos, Logos, Marken, Grafiken, Layouts) sind Eigentum des Verkäufers oder Dritter, die Lizenzen erteilen, und sind durch Gesetze zum Urheberrecht und zu Marken geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Änderung oder Nutzung der Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers ist untersagt. Lediglich die persönliche und nicht kommerzielle Nutzung der Inhalte ist gestattet, soweit dies für die Nutzung der Website und den Erwerb der Produkte erforderlich ist. Die Nutzung der Website in einer Weise, die Schaden verursachen, die Sicherheit beeinträchtigen oder die Rechte des Verkäufers oder Dritter beeinträchtigen könnte, ist untersagt.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Das technische Datenblatt, das dem Produkt beiliegt, könnte hinsichtlich der Spezifikationen des Artikels selbst nicht vollständig und erschöpfend sein. Das beigefügte Produktbild dient lediglich der Veranschaulichung; gelegentlich können Lieferanten ihre Verpackung ohne vorherige Ankündigung ändern.

Da der Zugang und die Möglichkeit, Bestellungen online aufzugeben, die Verfügbarkeit der im auf der Website veröffentlichten Katalog enthaltenen Produkte in Echtzeit ändern, garantieren wir nicht die Sicherheit der Zuweisung der bestellten Ware. Der Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail stellt den Abschluss eines Vertrags nicht dar. Der Beginn des Kundenvertrags erfolgt in dem Moment, in dem Sie die E-Mail über den erfolgten Versand der Ware und die Ausstellung des Verkaufsbelegs/der Rechnung erhalten. Alternativ behält sich der Inhaber das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, indem er dem Nutzer innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf an die mit seinem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse die eventuelle Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der gekauften Produkte mitteilt. In diesem Fall erstattet der Inhaber den Preis und die vom Nutzer getragenen Versandkosten.
Alle Bestellungen, die nicht innerhalb von 2 Tagen nach ihrer Erstellung beglichen werden, gelten als storniert.

Die Garantie hat eine Laufzeit von 24 Monaten ab Lieferung der Ware, und der Konformitätsmangel muss dem Inhaber innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung mitgeteilt werden. Um das Garantierecht geltend zu machen, muss der Nutzer eine E-Mail an den Inhaber senden, in der zwingend die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Mangels angegeben werden (es wird empfohlen, auch fotografisches Material beizufügen).
Alle Angaben sind wesentlich und werden vom Inhaber überprüft, bevor dem Nutzer geantwortet wird.