ALCUNE DELLE DOMANDE PIù FREQUENTI:
Spedizione
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Ci impegniamo a evadere tutti gli ordini nel minor tempo possibile!
I tempi di evasione variano in base al prodotto acquistato.
Le biciclette ordinate con l’opzione montata e regolata vengono evase entro un massimo di 10 giorni lavorativi, in funzione della programmazione dell’officina e del numero di montaggi già in corso.
Gli accessori e le biciclette ordinate senza il servizio di montaggio e regolazione vengono invece evasi entro 2 giorni lavorativi.
Fanno eccezione alcuni articoli per i quali è chiaramente indicato che l’evasione richiede 7 giorni lavorativi: si tratta di prodotti presenti nel magazzino centrale ma non immediatamente disponibili nel magazzino del negozio.
Nota bene: se a una bicicletta con evasione prevista in 7 giorni viene aggiunto il servizio di montaggio e regolazione, il tempo massimo per la consegna diventa di 14 giorni lavorativi.
TEMPI DI SPEDIZIONE:
La spedizione in Italia richiede mediamente 2 giorni lavorativi.
La spedizione in Europa e Svizzera richiede mediamente 5 giorni lavorativi.
Spedizione Express o Standard, e costi.
Spedizione Express o Standard, e costi.
Sia per le spedizioni nazionali, che per le spedizioni internazionali abbiamo un solo tipo di spedizione, non c'è possibilità di scelta tra spedizioni standard o express.
Viene definita express, la spedizione nazionale, in quanto viene consegnata in 48 ore lavorative.
Viene definita standard, la spedizione internazionale, in quanto viene consegnata in 5 giorni lavorativi.
Le spedizioni in Italia:
- per abbigliamento, accessori, componenti e/o telai (rulli esclusi), sono gratuite in tutta Italia, ad eccezione di Sardegna e Sicilia, per ordini di valore pari e/o superiore ai 100€;
per ordini pari o inferiori alle 99€ su abbigliamento, accessori, o componenti, il costo è forfettariamente di 5,90€.
- per bici e/o e-bike in Italia, ad eccezione di Sardegna e Sicilia, il costo forfettario è di 39€.
- per i rulli in Italia, ad eccezione di Sardegna e Sicilia, il costo forfettario è di 24€.
- per i rulli in Sardegna e Sicilia, il costo forfettario è di 27€.
Per le spedizioni in Europa e isole italiane invece, Il costo che viene calcolato in carrello per la spedizione, è il costo effettivo del corriere che viene addebitato a noi, senza alcun margine in più a nostro favore, in base all'indirizzo di spedizione richiesto.
Mi arriva un codice di tracciamento? Entro quanto tempo?
Mi arriva un codice di tracciamento? Entro quanto tempo?
Certamente. Il codice di tracciamento viene inviato non appena generato dal corriere. Le tempistiche di generazione del tracking variano in base al tipo di prodotto e alla destinazione della spedizione. Per accessori e biciclette spedite in Italia, il codice di tracciamento è generalmente disponibile entro 24 ore dall’evasione dell’ordine. Per spedizioni internazionali, la generazione del tracking può richiedere fino a 48 ore. Non appena il codice sarà disponibile, provvederemo a comunicartelo!
Restituzioni e rimborsi
Come si restituisce un prodotto?
Come si restituisce un prodotto?
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non devono essere indossati/non utilizzati, devono avere i cartellini ancora attaccati e devono includere tutti gli imballaggi originali.
Per saperne di più, vai alla pagina dedicata:
COME FARE UN RESO
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 48 ore dalla loro ricezione. Gli istituti di pagamento possono poi ri-accreditare l'importo o immediatamente, o entro 48 ore, o entro 5-7 giorni lavorativi (dipende dal circuito di pagamento, es. Klarna impiega 5-7 giorni, verificalo con il tuo istituto di pagamento).
Spese di spedizione per i resi.
Spese di spedizione per i resi.
In caso di reso di un acquisto online, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono sempre a carico dell'acquirente.
Il compratore ha diritto al rimborso delle spese di spedizione iniziali, ma non di quelle per il reso.
Varie
Cosa prevede l'opzione "montata e regolata".
Cosa prevede l'opzione "montata e regolata".
In caso di spedizione(è incluso gratuitamente se ritiri in negozio), per godere immediatamente della tua nuova bici, acquistata online presso il nostro e-shop, considera diaggiungerenel carrello l'opzione "bici montata e regolatadai tecnici Cicli Drigani" al costo di 59€.
E' un costo forfettario, non rappresenta l'effettivo effort orario che impiegheremo per montare la tua nuova bici.
Con questo servizio, la tua bici verrà consegnata montata, regolata.
Se ritiri in negozio, è un servizioofferto gratuitamente.
N.B.Non è mai possibile spedire una bici intera; in ogni caso i pedali, la ruota anteriore, ed in tanti casi, anche il reggisella, saranno da montare, in quanto se montati, la bici non sarebbe spedibile.
Senza questa opzione, la bici arriverà come imballata dal costruttore e necessiterà di alcuni interventi tecnici per poterla utilizzare con sicurezza; senza questa opzione, la bici ti arriverà prima, in quanto non dovremo programmare il montaggio finale e tutte le regolazioni ed aggiornamenti (in caso di cambi elettronici e/o e-bike), ma tieni a mente che necessiterà di interventi tecnici per poterla usare in sicurezza.
Il livello di intervento tecnico varia da marchio a marchio, e può variare anche con lo stesso marchio a seconda del modello di bici.
Il servizio di montaggio e regolazione, è un servizio che consente all'acquirente di farsi recapitare la bici montata, regolata (ed eventualmente aggiornata se ci sono componenti elettroniche), quindi con il cambio ed i freni correttamente regolati sulla propria bici.
Senza questa opzione, la bici viene spedita come imballata dal costruttore: in alcuni casi (varia in base al modello, all'anno ed al costruttore) i freni ed il cambio sono già montati, ma sono da regolare; in altri è ancora tutto smontato, da montare e collegare; in ogni caso, se sono presenti componenti elettroniche, sono sempre da aggiornare.
Riguarda quindi una parte più "meccanica", di sicurezza, e di possibilità di utilizzo immediato senza l'intervento di tecnici qualificati e non di bike fit.
In ogni caso i pedali, la ruota anteriore, ed in tanti casi, anche il reggisella, saranno da montare.
Il servizio di montaggio e regolazione non include eventuali sostituzioni di componenti, magari rese necessarie in seguito ad un bike fit, anche perchè i costruttori, nelle bici montate da catalogo, non consentono di sostituire singole componenti con altrettante di misure personalizzate, ma predispongono le bici con componenti standard, adatti in media ad un utilizzatore compatibile con quella taglia di bici, ed è per questo che anche se si sceglie il servizio di montaggio e regolazione, non chiediamo le quote del bike fit.
In ultimis, in molti casi, per poter spedire una bici, anche montata regolata, è necessario estrarre il reggisella dal telaio, ruotare o staccare il manubrio, è sempre necessario smontare i pedali e la ruota anteriore, quindi non sarebbe tecnicamente possibile spedire la bici esattamente come richiesto dalle misure emerse da un posizionamento in sella.
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Sì certo, lo capiamo perfettamente, anche noi cambiamo idea!
L’ordine può essere annullato, ma la richiesta deve essere inviata entro 30 minuti dalla conferma d'ordine.
Se desideri annullare il tuo ordine, scrivi subito a onlineshop@ciclidrigani.com.
In orario di apertura negozio gli ordini vengono mediamente imballati e spediti entro massimo due ore dall’ordine per garantirti la consegna più veloce possibile. Ti chiediamo quindi di comunicarcelo il più velocemente possibile, in un tempo massimo di 30 minuti.
Se invece ti è già arrivata la mail di conferma spedizione con annesso codice tracking, non possiamo più modificare e annullare l’ordine, è già in viaggio verso di te!
Una volta arrivato, puoi avviare la procedura di reso per avere il rimborso e il conseguente annullamento del tuo ordine. (Per maggiori informazioni consultare la sezione dedicata ai resi).
Come funziona il ritiro in negozio
Come funziona il ritiro in negozio
Ordina e paga online, ritira in negozio, in Via Lanzo, 207 10071 a Borgaro Torinese (TO).
Orari per il ritiro:Lun: 15:30 - 19:30
Mar - Sab: 8:30 - 12:30 | 15:30 - 19:30
Dopo la mail di conferma d'ordine, riceverai un'altra e-mail a notifica che l'ordine è pronto per il ritiro in negozio.
N.B.
Bici senza opzione montata e regolata, accessori, componenti, abbigliamento, sono pronti per il ritiro entro 24 ore lavorative dall'ordine.
Bici con con opzione montata e regolata, entro 10 giorni dalla data di ordine.
Imposte automatiche in base al paese di acquisto e spedizione
Imposte automatiche in base al paese di acquisto e spedizione
Se acquisti dall’Unione Europeastai visualizzando il prezzo comprensivo di iva della rispettiva nazione di appartenenza, spedizione esclusa.
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