L'ordine è stato consegnato, ma uno o tutti i prodotti non sono della taglia corretta e vuoi restituirli per essere rimborsato o cambiarli con la taglia giusta? O semplicemente hai cambiato idea?
Segui le indicazioni qui riportate per recedere dal contratto.

Puoi utilizzare questa funzione per esercitare online il diritto di recesso relativo a un ordine effettuato sul nostro e-commerce, nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente e dai nostri termini e condizioni.

Compila i campi richiesti per identificare l’ordine e i prodotti per i quali desideri esercitare il recesso ed il reso.

Dopo la conferma riceverai via email un avviso di ricevimento della dichiarazione inviata e le istruzioni su come procedere al reso.

Nessun problema, puoi recedere e rendere il tuo ordine seguendo questa procedura:

1. Prepara il prodotto

Prepara accuratamente il prodotto da restituire, completo di confezione originale, scatole, imballi, accessori, manuali, cartellini, etichette e ogni altro elemento ricevuto insieme al prodotto, ove presenti.

Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro e adeguatamente protetto per il trasporto, riutilizzando, se possibile, la nostra scatola/busta originale o un altro imballaggio idoneo, ben chiuso e sigillato.

2. Inserisci un riferimento all’interno del pacco

All’interno del pacco inserisci un foglio scritto a mano o stampato con:

• numero d’ordine;
• nome e cognome;
• prodotti restituiti;
• indicazione della modalità richiesta: rimborso oppure, ove disponibile, cambio taglia, colore o articolo.

Il cambio taglia, colore o articolo è soggetto alla disponibilità dei prodotti richiesti.

3. Spedisci il pacco

Le spese dirette di restituzione sono a carico dell’acquirente, come indicato nelle nostre Condizioni di vendita e nell’informativa sul diritto di recesso.

Affida il pacco a un corriere di tua fiducia e conserva la ricevuta di spedizione. Se disponibile, ti invitiamo a comunicarci il codice di tracciamento.

La merce dovrà essere spedita senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Indirizzo per la restituzione:

CICLI DRIGANI
Via Lanzo 207
10071 Borgaro Torinese (TO)
Italia

Non saranno accettate spedizioni in porto assegnato o con costi di trasporto a carico del destinatario.

4. Verifica del prodotto e rimborso

Una volta ricevuta la merce, Cicli Drigani verificherà lo stato dei prodotti restituiti prima di procedere con il rimborso o, ove richiesto e disponibile, con il cambio articolo.

Il prodotto non deve essere usato, danneggiato, rovinato o restituito incompleto. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di prodotto restituito usato, danneggiato, incompleto, privo di elementi essenziali o con imballo non idoneo, Cicli Drigani potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata.

In caso di recesso relativo all’intero ordine, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, salvo costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto.

In caso di recesso parziale, sarà rimborsato il valore dei soli prodotti restituiti.

Per eventuali comunicazioni relative alla pratica di reso, ti invitiamo a scrivere esclusivamente a:

onlineshop@ciclidrigani.com