Vélos et services de qualité. À deux coups de pédale de Turin

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans les délais les plus brefs possibles !

Les délais de traitement varient en fonction du produit acheté.

Les vélos commandés avec l'option monté et réglé sont traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables, en fonction de la planification de l'atelier et du nombre d'assemblages déjà en cours.

Les accessoires et les vélos commandés sans le service de montage et de réglage sont quant à eux traités dans un délai de 2 jours ouvrables.

Certains articles font exception, pour lesquels il est clairement indiqué que le traitement nécessite 7 jours ouvrables : il s'agit de produits présents dans l'entrepôt central mais non immédiatement disponibles dans l'entrepôt du magasin.

Notez bien : si à un vélo dont le traitement est prévu en 7 jours est ajouté le service de montage et de réglage, le délai maximum pour la livraison devient de 14 jours ouvrables.

DÉLAIS D'EXPÉDITION :

L'expédition en Italie nécessite en moyenne 2 jours ouvrables.

L'expédition en Europe et en Suisse nécessite en moyenne 5 jours ouvrables.

Pour les expéditions nationales comme pour les expéditions internationales, nous n'avons qu'un seul type d'expédition, il n'y a pas de possibilité de choisir entre des expéditions standard ou express.

L'expédition nationale est qualifiée d'express, car elle est livrée sous 48 heures ouvrables.

L'expédition internationale est qualifiée de standard, car elle est livrée sous 5 jours ouvrables.

Les expéditions en Italie :

- pour les vêtements, accessoires, composants et/ou cadres (rouleaux exclus), sont gratuites dans toute l'Italie, à l'exception de la Sardaigne et de la Sicile, pour les commandes d'une valeur égale et/ou supérieure à 100 € ;

pour les commandes égales ou inférieures à 99 € sur les vêtements, accessoires ou composants, le coût est forfaitairement de 5,90 €.

- pour les vélos et/ou vélos électriques en Italie, à l'exception de la Sardaigne et de la Sicile, le coût forfaitaire est de 39 €.

- pour les rouleaux en Italie, à l'exception de la Sardaigne et de la Sicile, le coût forfaitaire est de 24 €.

- pour les rouleaux en Sardaigne et en Sicile, le coût forfaitaire est de 27 €.

Pour les expéditions en Europe et dans les îles italiennes, le coût calculé dans le panier pour l'expédition est le coût réel du transporteur qui nous est facturé, sans aucune marge supplémentaire en notre faveur, en fonction de l'adresse de livraison demandée.

Certainement. Le code de suivi est envoyé dès qu'il est généré par le transporteur. Les délais de génération du suivi varient en fonction du type de produit et de la destination de l'expédition. Pour les accessoires et les vélos expédiés en Italie, le code de suivi est généralement disponible dans les 24 heures suivant le traitement de la commande. Pour les expéditions internationales, la génération du suivi peut prendre jusqu'à 48 heures. Dès que le code sera disponible, nous nous chargerons de vous le communiquer !

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ne doivent pas avoir été portés/utilisés, doivent avoir leurs étiquettes encore attachées et doivent inclure tous les emballages d'origine.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page dédiée :

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Les remboursements sont traités dans les 48 heures suivant leur réception. Les établissements de paiement peuvent ensuite recréditer le montant soit immédiatement, soit dans les 48 heures, soit dans les 5 à 7 jours ouvrables (cela dépend du circuit de paiement, par exemple Klarna prend 5 à 7 jours, vérifiez auprès de votre établissement de paiement).

En cas de retour d'un achat en ligne, les frais d'expédition pour le renvoi du bien sont toujours à la charge de l'acheteur.

L'acheteur a droit au remboursement des frais d'expédition initiaux, mais non de ceux liés au retour.

En cas d'expédition(inclus gratuitement si vous retirez en magasin), pour profiter immédiatement de votre nouveau vélo, acheté en ligne sur notre e-shop, pensez àajouterau panier l'option "vélo monté et réglédes techniciens Cicli Drigani" au prix de 59€.

C'est un coût forfaitaire, qui ne représente pas l'effort horaire réel que nous consacrerons au montage de votre nouveau vélo.

Avec ce service, votre vélo sera livré monté, réglé.

Si vous retirez en magasin, c'est un serviceoffert gratuitement.

N.B.Il n'est jamais possible d'expédier un vélo entièrement monté ; dans tous les cas, les pédales, la roue avant, et dans de nombreux cas, également la tige de selle, seront à monter, car s'ils étaient montés, le vélo ne serait pas expédiable.

Sans cette option, le vélo arrivera tel qu'emballé par le constructeur et nécessitera quelques interventions techniques pour pouvoir être utilisé en toute sécurité ; sans cette option, le vélo vous arrivera plus tôt, car nous n'aurons pas à programmer le montage final et tous les réglages et mises à jour (en cas de dérailleurs électroniques et/ou de VAE), mais gardez à l'esprit qu'il nécessitera des interventions techniques pour pouvoir être utilisé en toute sécurité.

Le niveau d'intervention technique varie d'une marque à l'autre, et peut varier également au sein d'une même marque selon le modèle de vélo.

Le service de montage et de réglage est un service qui permet à l'acheteur de se faire livrer le vélo monté, réglé (et éventuellement mis à jour s'il y a des composants électroniques), donc avec le dérailleur et les freins correctement réglés sur son propre vélo.

Sans cette option, le vélo est expédié tel qu'emballé par le constructeur : dans certains cas (cela varie selon le modèle, l'année et le constructeur) les freins et le dérailleur sont déjà montés, mais sont à régler ; dans d'autres, tout est encore démonté, à monter et à connecter ; dans tous les cas, s'il y a des composants électroniques, ils sont toujours à mettre à jour.
Il s'agit donc d'une partie plus "mécanique", de sécurité, et de possibilité d'utilisation immédiate sans l'intervention de techniciens qualifiés, et non d'un bike fit.

Dans tous les cas, les pédales, la roue avant, et dans de nombreux cas, également la tige de selle, seront à monter.

Le service de montage et de réglage n'inclut pas d'éventuels remplacements de composants, peut-être rendus nécessaires suite à un bike fit, d'autant que les constructeurs, pour les vélos montés en catalogue, ne permettent pas de remplacer des composants individuels par d'autres de dimensions personnalisées, mais préparent les vélos avec des composants standard, adaptés en moyenne à un utilisateur compatible avec cette taille de vélo, et c'est pourquoi même si l'on choisit le service de montage et de réglage, nous ne demandons pas les cotes du bike fit.

En dernier lieu, dans de nombreux cas, pour pouvoir expédier un vélo, même monté et réglé, il est nécessaire d'extraire la tige de selle du cadre, de tourner ou de détacher le guidon, il est toujours nécessaire de démonter les pédales et la roue avant, il ne serait donc pas techniquement possible d'expédier le vélo exactement comme requis par les mesures issues d'un positionnement en selle.

Oui bien sûr, nous comprenons parfaitement, nous changeons aussi d'avis !

La commande peut être annulée, mais la demande doit être envoyée dans les 30 minutes suivant la confirmation de commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, écrivez immédiatement à onlineshop@ciclidrigani.com.

Pendant les heures d'ouverture du magasin, les commandes sont généralement emballées et expédiées dans un délai maximum de deux heures après la commande pour vous garantir la livraison la plus rapide possible. Nous vous demandons donc de nous le communiquer le plus rapidement possible, dans un délai maximum de 30 minutes.

Si vous avez déjà reçu l'e-mail de confirmation d'expédition avec le code de suivi joint, nous ne pouvons plus modifier et annuler la commande, elle est déjà en route vers vous !

Une fois arrivée, vous pouvez initier la procédure de retour pour obtenir le remboursement et l'annulation consécutive de votre commande. (Pour plus d'informations, veuillez consulter la section dédiée aux retours).

Commandez et payez en ligne, récupérez en magasin, au 207 Via Lanzo, 10071 Borgaro Torinese (TO).

Horaires de retrait :Lun : 15h30 - 19h30
Mar - Sam : 8h30 - 12h30 | 15h30 - 19h30

Après l'e-mail de confirmation de commande, vous recevrez un autre e-mail vous notifiant que la commande est prête à être retirée en magasin.


N.B.
Les vélos sans l'option montée et réglée, les accessoires, les composants, les vêtements, sont prêts à être retirés sous 24 heures ouvrables après la commande.
Les vélos avec l'option montée et réglée, sous 10 jours à compter de la date de commande.

Si vous effectuez un achat depuis l’Union européenne, vous visualisez le prix incluant la TVA de votre pays de résidence, hors frais de livraison.

Si vous effectuez un achat depuis la Suisse ou un pays hors UE, vous visualisez le prix net, hors frais de livraison.