Retour en ligne

• L'article à retourner/échanger NE doit PAS avoir été Usato ou endommagé et doit être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et les tags, le cas échéant. Dans le cas contraire, 20% de la valeur du produit seront déduits de l'éventuel remboursement.
  
• Les chaussures ne doivent pas avoir été utilisées et les cales de fixation aux pédales ne doivent pas être montées. De plus, la boîte d'origine des chaussures fait partie intégrante du produit et ne doit pas être utilisée comme emballage principal pour l'expédition. Le retour doit être effectué en plaçant la boîte à chaussures dans un emballage extérieur approprié, afin de la protéger de tout dommage.
  
• Les composants individuels tels que tiges de selle, selles, pédaliers ou autres articles mécaniques, NE doivent PAS être montés pour que le retour soit accepté.
  
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours OLTRE la réception de la commande
  
• Si le produit acheté ne correspond pas à la description/image présentée sur la boutique, écris immédiatement à onlineshop@ciclidrigani.com.
  

• Les marchandises à échanger ou à retourner doivent être expédiées dans les 14 jours suivant l'acceptation de la Demande de Retour en Ligne
• Expédiez les marchandises que vous souhaitez échanger ou retourner dans un emballage sécurisé, en utilisant notre enveloppe/boîte ou tout autre emballage tant qu'il est sûr et bien scellé
• Toutes les étiquettes et les tags ne doivent pas être retirés des produits. Si le produit vous est arrivé avec un emballage d'origine, celui-ci doit être préservé
• Le client est responsable du produit pendant l'expédition, donc si vous choisissez de confier le colis à un transporteur de votre choix, utilisez un mode d'expédition qui soit traçable en cas de problème

En cas de dommage du produit pendant le transport, Cicli Drigani informera le Client de ce qui s'est passé (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), afin de lui permettre de porter immédiatement plainte contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le client).

Si un produit présente un défaut de fabrication, il est possible d’en demander la réparation ou le remplacement directement auprès du fabricant. Cicli Drigani ne décide pas si le défaut est dû à des causes de fabrication ou accidentelles.

Le produit défectueux doit être renvoyé à notre siège opérationnel (Via Lanzo 207, 10071 Borgaro Torinese TO), soigneusement emballé et sans éventuels accessoires.

Si vous ne disposez pas d’un transporteur de confiance, pour les accessoires, composants et vêtements (hors vélos), vous pouvez utiliser notre service d’expédition nationale. Dans ce cas, veuillez indiquer dans les notes de la commande l’adresse de retrait et la plage horaire souhaitée ; vous recevrez par email une étiquette à apposer sur le colis.

À l’intérieur du colis, il est nécessaire d’inclure : une copie de la facture d’achat, une description du défaut et vos coordonnées. Le produit sera envoyé au fabricant pour vérification puis, par la suite, retourné chez nous puis à l’expéditeur à nos frais. Les délais de garantie varient de 14 à 60 jours selon la marque.

En cas d'articles incorrects envoyés par Cicli Drigani, veuillez NOUS CONTACTER dans les 24/48 heures suivant la réception de la commande. Le service client résoudra le problème de la meilleure façon possible.

Si une commande expédiée n'est pas retirée par le client, le colis sera renvoyé au siège expéditeur (Cicli Drigani) après le délai prévu et le remboursement des articles contenus sera effectué, à l'exception des frais de livraison et de stockage.