Retour en ligne

• L'article à retourner/échanger NE doit pas avoir été utilisé ou endommagé et doit avoir l'emballage d'origine, les étiquettes et les étiquettes, le cas échéant. Sinon, 20 % de la valeur du produit sera retenu sur le remboursement éventuel.
  
  
• Pour les chaussures, il est important que AUCUNE des cales de fixation n'a été montée sur les pédales, ni utilisée. Les boîtes à chaussures font partie intégrante du produit lui-même et ne doivent en aucun cas être utilisées comme emballage principal pour l'expédition.
  
  
  
• En ce qui concerne des composants tels que les tiges de selle, les selles, les manivelles ou d'autres articles mécaniques, il est important que NE PAS être monté afin que le retour soit accepté.
  
  
  
• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  
  
• Dans le cas où le produit acheté ne serait pas conforme à la description/image présentée dans la boutique, les frais de retour seront à la charge de Cicli Drigani.
  

• Les marchandises à échanger ou à retourner doivent être expédiées dans les 14 jours suivant l'acceptation de la Demande de Retour en Ligne
• Expédiez les marchandises que vous souhaitez échanger ou retourner dans un emballage sécurisé, en utilisant notre enveloppe/boîte ou tout autre emballage tant qu'il est sûr et bien scellé
• Toutes les étiquettes et les tags ne doivent pas être retirés des produits. Si le produit vous est arrivé avec un emballage d'origine, celui-ci doit être préservé
• Le client est responsable du produit pendant l'expédition, donc si vous choisissez de confier le colis à un transporteur de votre choix, utilisez un mode d'expédition qui soit traçable en cas de problème

En cas de dommage du produit pendant le transport, Cicli Drigani informera le Client de ce qui s'est passé (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), afin de lui permettre de porter immédiatement plainte contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le client).

Si des défauts sont constatés sur les marchandises reçues de Cicli Drigani, nous vous prions de NOUS CONTACTER dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Le Service Client évaluera si d'éventuelles anomalies sont résolubles, si le produit doit être retourné (dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de Cicli Drigani) ou s'il faut ouvrir une Demande de Garantie auprès du fabricant. Dans le cas de marchandises nécessitant une installation ou de produits à réparer, il est essentiel de suivre les instructions du fabricant. En cas de doutes ou de clarifications, nous demandons à être contactés avant que des dommages irréparables ne soient causés.

En cas d'articles incorrects envoyés par Cicli Drigani, veuillez NOUS CONTACTER dans les 24/48 heures suivant la réception de la commande. Le service client résoudra le problème de la meilleure façon possible.

Si une commande expédiée n'est pas retirée par le client, le colis sera renvoyé au siège expéditeur (Cicli Drigani) après le délai prévu et le remboursement des articles contenus sera effectué, à l'exception des frais de livraison et de stockage.