Retours en ligne

• L'article à retourner/échanger ne doit PAS avoir été utilisé ou endommagé et doit avoir l'emballage, les étiquettes et les étiquettes d'origine, le cas échéant. A défaut, 20% de la valeur du produit sera déduit de tout remboursement.
  
  
• Pour les chaussures, il est important que les cales de fixation aux pédales n'aient PAS été monté, ou utilisé. Les boîtes à chaussures font partie intégrante du produit lui-même et ne doivent en aucun cas être utilisées comme emballage d'expédition principal.
  
  
  
• En ce qui concerne les composants tels que tiges de selle, selles, pédaliers ou autres éléments mécaniques, il est important qu'ils ne soient PAS assemblés pour que le retour soit accepté.
  
  
  
< li>La demande de retour doit être effectuée au plus tard 14 jours à compter de la réception de la commande


• Dans le cas où le produit acheté n'est pas conforme à la description/image présentée dans la boutique, l'encaissement des frais sera à la charge de Cicli Drigani.
  

• Les marchandises à échanger ou à retourner doivent être envoyées dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande de retour en ligne
• Envoyez les marchandises que vous souhaitez échanger ou retourner dans un emballage sûr, en utilisant notre enveloppe/boîte. ou tout autre emballage à condition qu'il soit sûr et bien scellé.
• Toutes les étiquettes ne doivent pas être retirées des produits. Si le produit est arrivé avec l'emballage d'origine, celui-ci doit être conservé.
• Le client est responsable du produit lors de l'expédition. Par conséquent, si vous choisissez de confier le colis à l'un de vos coursiers de confiance, utilisez une méthode d'expédition qui est traçable en cas de problème

En cas de dommage au produit pendant le transport, Cicli Drigani informera le Client de ce qui s'est passé (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer immédiatement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le client).

Si des défauts sont constatés dans les marchandises reçues de Cicli Drigani, veuillez NOUS CONTACTER dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Le Service d'Assistance Client évaluera si les anomalies peuvent être résolues, s'il est nécessaire de retourner le produit (dans ce cas, les frais d'expédition seront payés par Cicli Drigani) ou s'il faut ouvrir une demande de garantie auprès du fabricant. Dans le cas de biens nécessitant une installation ou de produits à réparer, il est essentiel de suivre les instructions du fabricant. En cas de doutes ou de clarifications, nous demandons à être contactés avant que des dommages irréparables ne soient causés.Q

En cas d'articles incorrects envoyés par Cicli Drigani, veuillez NOUS CONTACTER dans les 24/48 heures suivant la réception de la commande. Le service client résoudra le problème de la meilleure façon possible.

Si une commande expédiée n'est pas récupérée par le client, le colis sera retourné au bureau expéditeur (Cicli drigani) après les jours préétablis et un remboursement sera effectué pour les articles contenus, hors frais d'expédition.