L'ordine è stato consegnato, ma uno o tutti i prodotti non sono della taglia corretta e vuoi restituirli per essere rimborsato o cambiarli con la taglia giusta? O semplicemente hai cambiato idea?
Segui le indicazioni qui riportate per recedere dal contratto.

Puoi utilizzare questa funzione per esercitare online il diritto di recesso relativo a un ordine effettuato sul nostro e-commerce, nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente e dai nostri termini e condizioni.

Compila i campi richiesti per identificare l’ordine e i prodotti per i quali desideri esercitare il recesso ed il reso.

Dopo la conferma riceverai via email un avviso di ricevimento della dichiarazione inviata e le istruzioni su come procedere al reso.

Aucun problème, vous pouvez annuler et retourner votre commande en suivant cette procédure :

1. Préparez le produit

Préparez soigneusement le produit à retourner, complet avec son emballage d'origine, boîtes, suremballages, accessoires, manuels, étiquettes et tout autre élément reçu avec le produit, le cas échéant.

Le produit doit être emballé de manière sécurisée et correctement protégé pour le transport, en réutilisant si possible notre boîte/enveloppe d'origine ou un autre emballage approprié, bien fermé et scellé.

2. Insérez une référence à l'intérieur du colis

À l'intérieur du colis, insérez une feuille écrite à la main ou imprimée avec :

• numéro de commande ;
• nom et prénom ;
• produits retournés ;
• indication du mode demandé : remboursement ou, si disponible, échange de taille, couleur ou article.

L'échange de taille, couleur ou article est soumis à la disponibilité des produits demandés.

3. Expédiez le colis

Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur, comme indiqué dans nos Conditions de vente et dans l'information sur le droit de rétractation.

Confiez le colis à un transporteur de confiance et conservez le récépissé d'expédition. Si disponible, nous vous invitons à nous communiquer le code de suivi.

La marchandise doit être expédiée sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat.

Adresse de retour :

CICLI DRIGANI
Via Lanzo 207
10071 Borgaro Torinese (TO)
Italie

Les envois en port dû ou avec des frais de transport à la charge du destinataire ne seront pas acceptés.

Si vous ne connaissez pas de transporteur de confiance, vous pouvez confier l'expédition à nous :

• achetez le service d'expédition en Italie en cliquant ici, ou le service d'expédition Europe à cet autre lien.
  
  
• insérez dans les notes de commande l'adresse de retrait et la tranche horaire de préférence (matin ou après-midi) de deux jours ouvrables après la demande de retrait (ex. si j'achète l'expédition le lundi, le transporteur passera le mercredi ; si par ex. j'achète le jeudi, le transporteur passera le lundi (samedi et dimanche les transporteurs ne passent pas)).
  
  Si, deux jours plus tard, c'est un jour non compatible pour le retrait, indiquez le premier jour utile à partir d'après les 2 jours ouvrables nécessaires pour traiter la demande et fournir un préavis suffisant au transporteur.
  
  Enfin, si vous ne parvenez pas à insérer toutes les informations dans les notes, vous pouvez toujours les envoyer par e-mail à onlineshop@ciclidrigani.com
  
  

4. Vérification du produit et remboursement

Una volta ricevuta la merce, Cicli Drigani verificherà lo stato dei prodotti restituiti prima di procedere con il rimborso o, ove richiesto e disponibile, con il cambio articolo.

Il prodotto non deve essere usato, danneggiato, rovinato o restituito incompleto. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di prodotto restituito usato, danneggiato, incompleto, privo di elementi essenziali o con imballo non idoneo, Cicli Drigani potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata.

En cas de rétractation relative à l'intégralité de la commande, les paiements reçus seront remboursés, y compris les éventuels frais de livraison standard, à l'exception des coûts supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison différent du type de livraison le moins coûteux proposé.

En cas de rétractation partielle, seule la valeur des produits retournés sera remboursée.

Pour toute communication relative à la procédure de retour, nous vous invitons à écrire exclusivement à :

onlineshop@ciclidrigani.com